Симс 4 удалился

[etomashka]

Купила лицензионный диск Симс 4 с кодом, который ввела при установки данной игры.
Поиграла пару месяцев, после чего компьютер отнесла в ремонт и уже после ремонта Симс 4 пропал абсолютно из моего ориджина, уже смомтрела везде, пытаюсь пол года уже разобраться с проблемой, а когда код ввожу, он его не принимает и говорит что ранее был уже использован. Очень жаль что всё так неудобно устроено и получилось что просто 60€ на ветер.

[Dedudamol]

Вы точно убедились, что игра не скрыта фильтрами в библиотеке? Сброс кэша Ориджина, а также переустановку программы вы пробовали?

На время загрузки попробуйте отключить антивирус. Если не поможет, то попробуйте очистить кэш DNS.

Как сделать сброс кэша.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\*имяпользователя\AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\*имяпользователя\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

[etomashka]

Еще такая проблема, открываю загруженный ориджин, окно либо вообще не отображается, либо оно польность белое

[Dedudamol]

Если есть антивирусное ПО - отключите или удалите его.

Повторюсь, вы пробовали сделать сброс кэша Ориджин?

[etomashka]

Пробовала, но не получаеться, ибо я не умею

[Dedudamol]

У вас Семерка, да? Давайте попробуем еще раз. Я постараюсь помочь с этой инструкцией. 

Сделать видимыми скрытые папки можно двумя способами. Я напишу самый простой. Заходим в Мой компьютер, затем в левом верхнем углу вы увидите "Упорядочить", там нажимаете "Параметры папок". Откроется одноименное окно "Параметры папок". Там вы увидите вкладку Вид. В этом списке ищите упоминание о скрытых файлах и папках. Флажок должен стоять на "Показывать скрытые файлы и папки".

Приступим к самому процессу.

Заходим по этому пути:

Спойлер

Вместо "nachu" - ваше имя пользователя. Заходите в папку Origin и удаляете все содержимое папки

То же самое делаем по пути ...AppData\Roaming\Origin. Тоже делаем полное удаление всех файлов и папок

И аналогично в C:\ProgramData\Origin.

[etomashka]

Готово, что дальше?

[Dedudamol]

Я так понимаю, эффекта не дало? 

Если нет, переустановите Ориджин. Скачать. 

По поводу Симс 4, если переустановка не поможет, вам нужно обратиться в техподдержку. Вы можете заказать звонок или позвонить сами по номеру +8 800 500 98 62 с помощью Скайпа (2 цента в минуту)