Ошибка 0e6d1221:1df4e8dc:0000012d:912c9c10 [ Изменено ]

[llama_stu]

Здравствуйте,
Совсем недавно столкнулась с проблемой при запуске игры. При открытии симс выдает ошибку "0e6d1221:1df4e8dc:0000012d:912c9c10"
Я играю в игру достаточно давно и сейчас не имею малейшего понятия откуда выплыло это. В конце февраля игра работала как надо. 
Видеокарта у меня AMD Radeon HD 7800, играю на станционаре 
Все драйверы обновлены, все приложения говорят о том, что видеокарта работает исправно (даже новую андромеду запускает нормально)
Я уже и отключила ориджин в игре,и переустанавливала кучу раз,и перерыла весь интернет,но ничего не помогает.
В файле Config.log написано - Unable to read graphics device parameters. (code: 1) и я не знаю, что с этим делать.

[Dedudamol · Accepted solution]

Попробуйте убрать папку The Sims 4 в Документах в другое место и запустить игру

[llama_stu]

Прикрепляю DxDiag

[Dedudamol]

Здравствуйте. В основном эта ошибка говорит о том, что компьютер (чаще видеокарта) не может "потянуть" игру. Однако если у вас все было в порядке, то, быть может, вспомните, после чего это началось? 

Вы пробовали делать восстановление игры? (правый клик по плитке игры в библиотеке - Восстановить). 

Я вижу, что у вас на диске С очень мало места. Нужно освободить место. Игра у вас на каком диске установлена? 

Попробуйте переустановить драйвера при помощи DDU и загрузить драйвера с сайта AMD

[llama_stu]

Спасибо большое за ответ.
К сожалению, метод с удалением и пререустановкой драйверов не помог :с игра так же не запускается
Сама игра у меня на диске D. Запускаться она перестала как-то резко. Я уже чуть ли не грешу на последние обновление, где появился новый челендж ибо после него я игру не открывала,а как решила,то она не смогла запуститься.

[Dedudamol · Accepted solution]

Попробуйте убрать папку The Sims 4 в Документах в другое место и запустить игру

[llama_stu]

увы, та же ошибка

[llama_stu]

я попробовала еще раз вчерашний ваш совет и все заработало!
я уже отчаялась
спасибо большое!

[Dedudamol]

Очень рад, что совет помог) Удачи

[Missdiss99]

Извините,у меня такая же проблема. Куда нужно убрать папку The sims 4,в какое другое место?

[Dedudamol]

@Missdiss99 добрый день. В любое. Там, где вы ее найдете и вставите обратно (или папки из нее). 

Сначала мы убираем папку (на рабочий стол например), запускаем игру и смотрим, есть ли ошибка. Если нет - возвращаем из старой папки нужные нам данные (saves, mods, tray). Я бы рекомендовал это делать по одной папке, а еще лучше - копировать содержимое каждой папки по частям. Так будет проще отловить файл, который вызывает ошибку