Не могу установить Sims 4

[anastasizarius]

Раньше всё было нормально, но компьютер сломался и был куплен новый. Сначала установила игру и всё было хорошо, но через три дня игра стала вылетать и выдавать ошибку. Почитав в интернете про ошибку, поняла, что потеряла какой-то файл, потому что игра и Origin стоят на разных дисках, удалила игру и Origin. Переустановила Origin, теперь игра загружается до ста процентов, но, когда начинается установка, компьютер намертво зависает и приходится перезагружать. И так постоянно. Уже и на другой диск пробовала устанавливать, и на разные, и чистила всё, и пыталась пользоваться "Исправлением неполадок совместимости", ничего не помогает. Что делать? До этого год на старом компьютере играла и всё нормально было.

[hikary4]

@anastasizarius, здравствуйте.

Хорошо бы знать, что за ошибка была, если это возможно. Сделайте, пожалуйста, отчет DxDiag и уточните, на каких дисках стояла игра и origin и как Вы пробуете установить их сейчас.