Mam problem z galerią the sims 4

[nidols]

Hej, mam następujący problem z galerią. Mam skończone 16 lat więc galeria jest i istenieje, natomiast nie chce sie włączyć. Jest okienko „Próba polaczenia” i potrafi sie tak ładować kilka godzin. Mam połączenie z internetem bardzo dobre, próbowałam też hotspota. Zapory i programy antywirusowe też już zrobiłam co było napisane we wcześniejszych tematach. Naprawiałam grę, urochamialam ponownie grę i laptopa, usunęłam pliki podręczne gry. Co mogę zrobić żeby w końcu się połączyło?? Pomocy i dziękuję 

[nidols · Accepted solution]

Problem nie pojawia się na koncie dla administratora! Dziękuję bardzo 

[EA_Kuba]

Hej @nidols 

Wybacz późną odpowiedź.

Czy opisany przez Ciebie problem pojawia się nadal?

[nidols]

Niestety tak (  Jest już problem od tygodnia

[danuta720]

Hej @nidols 

Czy mogłabyś podać więcej wskazówek:

- np. co w międzyczasie zrobiłaś/dodałaś/wyjęłaś z gry?

- jakie pliki tymczasowe usunęłaś z gry?

- czy masz w grze jakieś mody/cc?

- czy wcześniej miałaś pełny dostęp do galerii?

Pozwoli to na lepsze rozpoznanie Twojego problemu.

Pozdrawiam

[nidols]

Sytuacja wygląda tak, że z gry nic nie wyciągałam tak stricte, nie mam modów ani żadnych cc, posiadałam w przeszłości ale wszystkie usunęłam. Jedyne co wyjęłam z folderu the sims 4 to plik z pamięcią podręczną, natomiast nic więcej nie ruszałam, wcześniej nie miałam dostępu do galerii bo nie miałam ukończonych 16 lat, natomiast teraz jak mam już pełną kontrolę nad kontem to jest galeria i dalej są te „próby polaczenia” z internetem który jest dobry, w zaporze jest wyjątek simsow, a program antywirusowy McAfee odinstalowalam. 

[danuta720]

@nidols 

Pozwól, że zadam Ci jeszcze kilka pytań:

- Czy możesz napisać jak nazywa się ten plik "z pamięcią podręczną", który usunęłaś z gry (dokładna nazwa pliku) i dlaczego go usunęłaś?

- Czy po ukończeniu 16-go roku wchodziłaś już do galerii i miałaś możliwość coś stamtąd pobierać?

- Czy masz możliwość zakupu gier w aplikacji EA App?

-

[nidols]

Plik nazywał się localthumbcache.package i usunęłam go ponieważ, na innych forach pisali, że jest to jedno z rozwiązań aby galeria mogła znów zacząć działać. Galeria nie działała mi świeżo po skońćzeniu 16 lat i nie działała w ogole, gdy ukoćzyłam ten rok życia. W aplikacji EA mogę normalnie przeglądac gry i je zakupywać. Galeria ogolnie jest w grze tylko nie moze sie polaczyc z internetem. Pozdrawiam 

[EA_Kuba]

Hej @nidols 

Dla testu sprawdź proszę czy problem będzie pojawiał się również na nowo utworzonym koncie administratora na komputerze. 

Tworzenie konta użytkownika lokalnego lub konta administratora w systemie Windows 10

[nidols · Accepted solution]

Problem nie pojawia się na koncie dla administratora! Dziękuję bardzo 

[EA_Kalina]

@nidols super, że się udało i dzięki za potwierdzenie