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porque no puedo descargar mi juego

by KaremCortes96

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porque no puedo descargar mi juego

★★★★ Newbie

compre un juego de sims 3 en origin, y no lo puedo descargar, al hacer clic en el link de descarga dice que no puedo porque esta abierto en varias cuentas Windows. el problema es que no he abierto ni una sola cuenta y mucho menos ese programa,

¿Cómo le hago para descargarlo?

¿o como puedo deshacer la compra, para que no me la cobren o algo asi? 

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