Sos...

[margo199108]

Добрый вечер. В восстановлении пишет, что не обнаружены предыдущие версии... Днем нормально поиграла сохранилась и все.... Повторюсь, такая ерунда с самого начала как скачала...

[margo199108]

Сейчас попробовала восстановить через origin, восстановил и запускаю такая же беда

[Dedudamol]

Попробуйте вообще переставить игру на другой диск (если такой имеется). Origin - Настройки приложения - Установки и сохраненные файлы. Нажимаете Смена папки, выбираете другой диск. Затем скачиваете игру. Естественно, перед установкой старую нужно удалить. Может, тогда ошибка исчезнет. 

Также хотелось бы посмотреть на отчет MSINFO, я думаю, что какой-то процесс мешает запуститься игре и, если таковой найдется, попытаться его устранить без таких кардинальных мер, как переустановка.

[margo199108]

Все сделала

[Dedudamol]

@margo199108 у вас везде такая ошибка: Код исключения: 0xc0000005. Это может быть и проблема с памятью, и вирусы, и реестр. 

Попробуем сперва проверить на вирусы.

1.Ознакомьтесь с этой статьей. 

1.2. Скачайте утилиту и также проверьтесь ею.

2. Можете скачать спец. программы для проверки: Free Edition of Spybot - Search & Destroy, Malware_Hunter_Pro, MALWAREBYTES

Дальше не мешает проверить оперативную память на предмет ошибок.

3. Нажимаем Win+R и вводим mdsched.exe. Делаем перезагрузку (или при следующем старте.

Далее вы можете настроить параметры теста, делается это нажатием F1. чтобы выбрать пункт, используем стрелки вверх-вниз. Вы можете выбрать тип теста (Простой, Стандартный и Расширенный), выбрать количество проходов, включить или выключить кэш в тестах. Чтобы применить, нажимаем F10. Настройки теста - по вашему желанию.

[beetle_rus]

@margo199108

У вас получилось решить проблему?

И да, перед возобновлением проблемы, что-нибудь делали на ПК?