сентября 2017 - последнее изменение сентября 2017
Если вы связали свою учетную запись с Game Center или Google Play, все игровые данные безопасно сохраняются.
Иногда обновление приложений или операционной системы может повлечь выход из учетной записи Game Center или Google Play без вашего уведомления.
Если это произошло и вы зашли в «Галактику героев», вам может показаться, что учетная запись пропала или что стерлись все сохраненные данные.
Если ваша игра привязана к Game Center или Google Play, вы можете восстановить ваши данные и игровой прогресс, войдя в свою учетную запись.
Для учетных записей Google Play (Android):
Для учетных записей Game Center (iOS):
Ознакомьтесь с этой статьей в справке Apple, чтобы больше узнать о входе под разными Apple ID.
Проверьте, возможно, вы уже вошли в свою учетную запись:
На устройствах Android:
Откройте в игре меню «Настройки», коснувшись значка с шестеренкой слева сверху на экране Бара.
На устройствах iOS:
Откройте Настройки, а потом Game Center.
Что если моя игра не была привязана к Game Center или Google Play?
Игры, которые не привязаны ни к Game Center, ни к Google Play, сохраняются на вашем устройстве под гостевой учетной записью.
Гостевые учетные записи нельзя переместить на другое устройство, их можно использовать только на том устройстве, где они были созданы.
Если вы сейчас вошли в другую учетную запись, но хотели бы получить доступ к ранее созданной гостевой учетной записи, вы можете сделать это, выйдя из текущей учетной записи и перезапустив игру.
Android:
iOS:
Получите информацию об известных проблемах и способах их решения.
Дополнительно в Справке EAМы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети