Пропал контент в игре

по Hank4695
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Пропал контент в игре

★★ Pro

Всем привет!

В общем проблема такого рода:

Купил доп. контент "рекламные предметы" в Battlefiled 3, после чего у меня в самой игре пропала часть оружия ( м417 например ) и все 4 премиум камуфляжа.

3 (три) дня общался с тех. поддержкой по этому поводу, поступили советы переустановить игру, почистить систему CCleaner и т.п.

В итоге я решил переустановить операционку (за 2 года немного захламилась), потом на чистую ось, поставил ориджин, скачал тройку, но проблема осталась.

Интересный момент: в батллоге отображается, что всё есть, спецы в ЕА сказали, что всё активировано и ничего не ограничено - однако при заходе в игру, выбор таки ограничен.

Не то, что бы это критично, но всё равно не приятно.

Извечный русский вопрос: Что делать и кто виноват?

Сообщение 1 из 14 (599 просмотров)

Утвержденное решение

Re: Пропал контент в игре

Hero (Retired)

sgt-FIRS написано:

 

 

А есть у нас место куда баг репорт можно послать?


@Hank4695, вы можете заполнить форму на help.ea.com

 

Обратите внимание, что данная форма предназначена для сообщений об ошибках и не предполагает ответа.

 

Перейдите по ссылке.

 


 




Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.


Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.


Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.

Посмотреть в теме

Сообщение 13 из 14 (765 просмотров)

Все ответы

Re: Пропал контент в игре

Hero (Retired)

Здравствуйте @Hank4695

Судя по вашему профилю в battlelog, то например M417 у вас экипирована за класс Снайпер.  Не могли бы вы пожалуйста сделать скриншот  с моментом где вы не можете выбрать оружие и прикрепить его сюда к вашему посту?

Также убедитесь. что вы выбираете сервер " По рейтингу".

 

Спасибо! 

Сообщение 2 из 14 (580 просмотров)

Re: Пропал контент в игре

★★ Pro
Могу, однако ближе к 21.00 по мск, так как на данный момент я нахожусь на службе.
Сообщение 3 из 14 (574 просмотров)

Re: Пропал контент в игре

★★ Pro

 

Вот тут после доктор пепер должны идти 4-ре премиум камуфляжа, они пропали, после пепера сразу идёт по умолчанию.

 

Сообщение 4 из 14 (559 просмотров)

Re: Пропал контент в игре

★★ Pro

Вот ещё интересный момент образовался:

Я полковник 100 лвл, но вот тут в статистике боя, я почему то 82 уровня...

Сообщение 5 из 14 (557 просмотров)

Re: Пропал контент в игре

Hero (Retired)

То что battlelog отображает не корректную информацию, в полне вероятно, что это баг. Также попробуйте проверить это в другом браузере или попробуйте очистить кэш браузера.

 

Попробуйте еще сделать "Восстановление" в клиенте Origin (ПКМ по иконке игры в вашей Библиотеке и виберите Восстановление). После перезагрузите ваш ПК и проверьте игру.

 

Попробуйте запустить Чистую загрузку на вашем ПК и также проверьте игру: https://help.ea.com/ru/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/

Сообщение 6 из 14 (546 просмотров)

Re: Пропал контент в игре

★★ Pro

Как я уже писал ранее: Дошло до того, что я полностью переустановил операционку, орджин и игру - толку нет.

Сообщение 7 из 14 (541 просмотров)

Re: Пропал контент в игре

★★ Pro
Провел все эти действия, положительного результата не дало.
Сообщение 8 из 14 (528 просмотров)

Re: Пропал контент в игре

★★★★★ Expert

А давайте посмотрим у вас вкладку задачи. Возможно, сбилось то, что они выполнены?

 

m417.JPG

Сообщение 9 из 14 (521 просмотров)

Re: Пропал контент в игре

★★ Pro

в батллоге то всё в порядке, очистил хеш и тд, но в игре нет, дело даже не в оружии.

Странно то, что пропали премиум камуфляжи, как будто премиума нет.

Сообщение 10 из 14 (512 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети