мая 2017
Всем привет!
В общем проблема такого рода:
Купил доп. контент "рекламные предметы" в Battlefiled 3, после чего у меня в самой игре пропала часть оружия ( м417 например ) и все 4 премиум камуфляжа.
3 (три) дня общался с тех. поддержкой по этому поводу, поступили советы переустановить игру, почистить систему CCleaner и т.п.
В итоге я решил переустановить операционку (за 2 года немного захламилась), потом на чистую ось, поставил ориджин, скачал тройку, но проблема осталась.
Интересный момент: в батллоге отображается, что всё есть, спецы в ЕА сказали, что всё активировано и ничего не ограничено - однако при заходе в игру, выбор таки ограничен.
Не то, что бы это критично, но всё равно не приятно.
Извечный русский вопрос: Что делать и кто виноват?
Решено! Перейти к решению.
мая 2017
sgt-FIRS написано:
А есть у нас место куда баг репорт можно послать?
@Hank4695, вы можете заполнить форму на help.ea.com
Обратите внимание, что данная форма предназначена для сообщений об ошибках и не предполагает ответа.
Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.
Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.
Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.
мая 2017
Здравствуйте @Hank4695
Судя по вашему профилю в battlelog, то например M417 у вас экипирована за класс Снайпер. Не могли бы вы пожалуйста сделать скриншот с моментом где вы не можете выбрать оружие и прикрепить его сюда к вашему посту?
Также убедитесь. что вы выбираете сервер " По рейтингу".
Спасибо!
мая 2017
мая 2017
Вот тут после доктор пепер должны идти 4-ре премиум камуфляжа, они пропали, после пепера сразу идёт по умолчанию.
мая 2017
Вот ещё интересный момент образовался:
Я полковник 100 лвл, но вот тут в статистике боя, я почему то 82 уровня...
мая 2017
То что battlelog отображает не корректную информацию, в полне вероятно, что это баг. Также попробуйте проверить это в другом браузере или попробуйте очистить кэш браузера.
Попробуйте еще сделать "Восстановление" в клиенте Origin (ПКМ по иконке игры в вашей Библиотеке и виберите Восстановление). После перезагрузите ваш ПК и проверьте игру.
Попробуйте запустить Чистую загрузку на вашем ПК и также проверьте игру: https://help.ea.com/ru/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
мая 2017
Как я уже писал ранее: Дошло до того, что я полностью переустановил операционку, орджин и игру - толку нет.
мая 2017
мая 2017
А давайте посмотрим у вас вкладку задачи. Возможно, сбилось то, что они выполнены?
мая 2017
в батллоге то всё в порядке, очистил хеш и тд, но в игре нет, дело даже не в оружии.
Странно то, что пропали премиум камуфляжи, как будто премиума нет.
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети