Прекращена работа программы The Sims 4

[grn_lama]

Сразу после запуска появляется окно "Прекращена работа программы The Sims 4". В "Имя события проблемы" значится папка(и)"APPCRASH". Недавно устанавливала мод и возможно ли то, что изменения произошли именно в этой папке? Как решить эту проблему или легче переустановить игру ?

[Dedudamol · Accepted solution]

@grn_lama вы пробовали сгенерировать новую папку The Sims 4 в Документах? По этому пути находим папку The Sims 4: Документы - Electronic Arts. Убираем эту папку в другое место или переименовываем ее (например, в The Sims 4 Old) и пробуем запустить игру. 

[Dedudamol]

@grn_lamaесли вы ставили моды и после этого возникла ошибка, уберите моды и попробуйте запустить игру. Если все нормально - ищите конфликтный мод.

[grn_lama]

Мне кажется, что это был не совсем обычный мод, после запуска установочного файла  появилась командная строка. Убрала моды, не помогло

[hikary4]

@grn_lama, с appcrash  бывают разные ошибки, которые лечатся по-разному. Сделайте, пожалуйста, отчеты Dxdiag и MSINFO, посмотрим, что именно за ошибка была и как ее можно исправить.

[grn_lama]

Вот

[Dedudamol]

@grn_lamaпроверьте ваш компьютер на вирусы: 

http://pc-forums.ru/topic19788.html

http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Также просканируйтесь доктором Вебом

[grn_lama]

Проверила, вирусов нет. Игра по прежнему не работает.

[Dedudamol · Accepted solution]

@grn_lama вы пробовали сгенерировать новую папку The Sims 4 в Документах? По этому пути находим папку The Sims 4: Документы - Electronic Arts. Убираем эту папку в другое место или переименовываем ее (например, в The Sims 4 Old) и пробуем запустить игру. 

[grn_lama]

Помогло, спасибо за помощь.

[anazasta]

Здравствуйте, я сделала как Вы написали, игра запустилась, но там нужно заново создавать перса и все остальное?((( я что то не так сделала?(