Не удалось подключиться к серверам ЕА и активировать игру МЕА

[RuffianBC]

Доброго времени суток. Возникла такая проблема: Ориджин пишет, что не удалось подключиться к серверам ЕА и активировать игру ME Andromeda с помощью вашей учетной записи на этом компьютере (при том, что другие игры - Симс и НФС, идут с учетки нормально). Я уже весь форум перевернула и перечитала темы с подобными проблемами как и в МЕА, так и в ДАИ, но после выполнения разных инструкций проблема сохраняется. С учетной записи моей подруги до этого все запускалось и шло хорошо, пока игру не приобрела на свой аккаунт. После переустановки вылезла ошибка. Я уже не знаю, что мне делать. Так же прикрепляю отчет DxDiag. Помогите пожалуйста.

[beetle_rus · Accepted solution]

@RuffianBC

Если так и не получилось, то рекомендую в понедельник обратиться в службу поддержки по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

Если вы живете на территории РФ, то можете заказать обратный звонок просто нажав "Телефонный звонок", кнопка активна, согласно режиму указанному выше.

Пусть проверят ваш аккаунт

[beetle_rus]

@RuffianBC

Добрый.

Что конкретно вы пробовали делать?

Какое у вас антивирусное ПО?

[RuffianBC]

Я чистила файлы Ориджин, переустанавливала его, открывала нужные порты, разбиралась с брандмауэром, проверяла компьютер на вирусы, отключала антивирус и вносила игру с ориджином везде в исключения.

У меня стоял Dr.Web, но после вчерашних разбирательств решила на время его удалить, пока проблема не решится.

[beetle_rus]

@RuffianBC

Так.

Первое, что сделайте это очистите кжш DNS - https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

Так как вы сказали, что чистили файлы Origin, вы говорите про удаление этих папок, да?:

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin

Второе, попробуйте  удалить папку C/ProgramData/Electronic Arts/Ea Services/License. Затем запустите Origin, и попробуйте запустить игру.

Третье, попробуйте создать нового пользователя Windows и активировать игру с новой учетной записи Windows

[RuffianBC]

Все сделала. Все равно выдает ошибку.

[beetle_rus · Accepted solution]

@RuffianBC

Если так и не получилось, то рекомендую в понедельник обратиться в службу поддержки по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

Если вы живете на территории РФ, то можете заказать обратный звонок просто нажав "Телефонный звонок", кнопка активна, согласно режиму указанному выше.

Пусть проверят ваш аккаунт