Можно ли вернуть деньги за купленную игру ? [ Изменено ]

[NeironEx]

Вчера приобрел игру Battlefield 4 Premium, баги вылеты, и т.д, в общем не айс, можно ли запросить возврат денег, и как это сделать ?

[IIPrest0nII · Accepted solution]

Я снял пометку Решение.  После отправки запроса на возврат средств в течении 48 часов должен прийти ответ на одобрение запроса и в течении 10 дней  будут перечислены деньги. 

Если вы обращались в поддержку EA, то ответ  должен прийти на адрес электронной почты которую вы используете для в входа в ваш Аккаунт Origin.

@NeironEx

[IIPrest0nII]

Здравствуйте @NeironEx

вы можете запросить возврат, если ваша игра подходит под Условия Возврата:

https://help.ea.com/ru-ru/help/origin/origin/origin-eu-returns-and-cancellations/

https://www.origin.com/rus/ru-ru/store/great-game-guarantee

[NeironEx]

-Статус вашего запроса можно проверить в Истории заказов на странице обзора заказов. (Войдите в учетную запись на origin.com и откройте раздел Моя учетная запись, затем выберите пункт История заказов.)

-там только все мои покупки, а запрос я уже успел сделать

• Если в разделе Мои обращения не появились данные о возврате, а время на обработку заявки истекло, просим связаться с нами.
• -не появилось, там абсолютно ничего нету, я написал в тех.п. жду ответа, куда он прийдет? на почту ? 

[Edit: Скриншот был убран т.к содержит Личную Информацию (Адрес почты)]

[NeironEx]

нечайно утвердил

[IIPrest0nII · Accepted solution]

Я снял пометку Решение.  После отправки запроса на возврат средств в течении 48 часов должен прийти ответ на одобрение запроса и в течении 10 дней  будут перечислены деньги. 

Если вы обращались в поддержку EA, то ответ  должен прийти на адрес электронной почты которую вы используете для в входа в ваш Аккаунт Origin.

@NeironEx

[NeironEx]

Спасибо большое за консультацию, буду ждать, если через 10 дней не прийдет повторно создам, если прийдет - заранее спасибо =)

---

IIPrest0nII написано:

Я снял пометку Решение.  После отправки запроса на возврат средств в течении 48 часов должен прийти ответ на одобрение запроса и в течении 10 дней  будут перечислены деньги. 

Если вы обращались в поддержку EA, то ответ  должен прийти на адрес электронной почты которую вы используете для в входа в ваш Аккаунт Origin.

@NeironEx

---

[beetle_rus]

@NeironEx

Уточню слова @IIPrest0nII, что речь идет о 10 рабочих днях, что примерно 2 недели