Добрый день)The Sims 4 вылетает и выдает ошибку

[Nastya_Kaktys228]

Имя модуля с ошибкой: TS4.exe Версия модуля с ошибкой: 1.31.37.1020 Отметка времени модуля с ошибкой: 5928d0fb Код исключения: 80000003 Смещение исключения: 0007cc02 Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1 Код языка: 1049 Дополнительные сведения 1: 4d1c Дополнительные сведения 2: 4d1c6062a03e88868c0a265ff073e717 Дополнительные сведения 3: 5c7c Дополнительные сведения 4: 5c7ca1241cdd24426d1b244c8fb7934e

[Dedudamol · Accepted solution]

Здравствуйте. Пожалуйста, приложите отчет dxdiag и msinfo

Пока могу дать такие рекомендации:

1.Для начала проверьте жесткий диск на ошибки:

Вводим эту команду в командной строке от имени админа (в меню Пуск вводим "коммандная строка", затем кликаем правой кнопкой мыши и запускаем от имени админа):

ECHO Y | CHKDSK C: /F /X

2.Проверяем систему на предмет ошибок и поврежденных файлов.

SFC /SCANNOW DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

3. Не лишним будет проверить и оперативную память.

[Dedudamol · Accepted solution]

Здравствуйте. Пожалуйста, приложите отчет dxdiag и msinfo

Пока могу дать такие рекомендации:

1.Для начала проверьте жесткий диск на ошибки:

Вводим эту команду в командной строке от имени админа (в меню Пуск вводим "коммандная строка", затем кликаем правой кнопкой мыши и запускаем от имени админа):

ECHO Y | CHKDSK C: /F /X

2.Проверяем систему на предмет ошибок и поврежденных файлов.

SFC /SCANNOW DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

3. Не лишним будет проверить и оперативную память.

[Nastya_Kaktys228]

не получается активировать команду

[Nastya_Kaktys228]

и не запускается для проверки диска

[Dedudamol]

Когда вы вводите эту команду ( ECHO Y | CHKDSK C: /F /X), система обычно пишет, что процесс используется системой и предлагает выполнить проверку при следующем старте системы). Вы точно запускаете командную строку от имени администратора. 

И, пожалуйста, приложите те отчеты, которые я просил сообщением выше

[Nastya_Kaktys228]

я сделала все как вы написали,но вылеты не прекратились(

[Dedudamol]

А доп.материалы (мебель, прически и прочее), а также моды вы не используете? 

Тест оперативной памяти какие-то ошибки выявил? 

Вы пробовали запускать игру, сгенерировав новую папку The Sims 4 в Моих документах (путем переноса старой в другое место)

[Nastya_Kaktys228]

Дополнительных материалов у меня нет

Тест на оперативную память я еще не делала

Нет,не пробовала сгенерировать папку Симс(можете объяснить по подробнее как это сделать?)

[Dedudamol]

Тест сделайте и сообщите о результатах)

Как сгенерировать новую папку: заходим по адресу Мои  документы - Electronic Arts - The Sims 4, вырезаете ее сочетанием ctrl+x, и перемещаете в другое место (например на рабочий стол, сочетанием ctrl+v). И запускаете игру. Создастся новая папка.

[beetle_rus]

@Dedudamol@Nastya_Kaktys228

Перенес тему в раздел Sims4.

---

@Nastya_Kaktys228

Надеюсь, вам помогут советы нашего коммьюнити.