Premium + Deluxe Upgrade Fehler

[BioReisWaffel]

ich habe heute am 15.3.17 den Premium pass + deluxe upgrade gekauft , aber nur den Premium Pass bekommen, obwohl ich in BF1 auf das Deluxe+Premium geklickt hatte. Weiß jemand woran das liegt ? Die Aktion geht bis zum 15.3. also bis heute !

[Its_Travis_199]

@BioReisWaffel

Könnte sein dass du im Store oder deiner Addons liste nachsehen musst und dort bei Deluxe noch auf downloaden klicken musst.
Denn normalerweise ist das Deluxe Pack ein seperates Paket zum downloaden, wenn es nicht automatich gestartet hat.

Hoffe das hilft dir irgendwie.

Mfg,
Travis

[EA_Joker]

Hallo @BioReisWaffel,

es gibt / gab dazu drei verschiedene Angebote im Origin Store.

- Das Deluxe Upgrade

- Den Premium Pass

- Den Premium Pass inklusive Deluxe Upgrade

Wenn du also innerhalb des Aktionszeitraumes den Premium Pass einzelen erworben haben solltest anstatt des Bundle-Angebotes, dann würde ich dich bitten einen EA-Berater zu kontaktieren, um dies zu klären, da die Aktion inzwischen ausgelaufen ist und du das Angebot also nicht mehr selbst erwerben kannst.

Ob dies so der Fall ist, kannst du überprüfen, indem du in deiner Spielebibliothek auf BF1 klickst und dann auf "Zusatzinhalt" - dort sollte das Deluxe Edition-Upgrade einzeln unter "Erweiterungen" gelistet sein.

Überprüfe auch nochmal deine Bestätigungs-Email oder den Bestellverlauf in deinem EA-Konto, so kannst du nachsehen, welchen Artikel du genau erworben hast. Wenn du noch Fragen hast, dann gerne her damit.

[BioReisWaffel]

Im Bestellverlauf ist nur Premium gelistet. Ich habe aber auf das Angebot geklickt. Deluxe kann ich in origin immer noch kaufen und das spiel habe ich mehrfach aktualisiert.. Habe jetzt über PayPal Rückerstattung versucht den KonTakt aufzunehmen und auch über ein Ticket.

[SKantate]

Dann bleibt dir nur der Gang zum Support direkt like Jocker said.