Kein Zugriff auf EA-Account

[DerDoktoore]

Hallo in die Runde,

Ich habe mir gestern die ICONS-EDITION gekauft. Jetzt habe ich folgendes Problem, dass mein mit der PlayStation verbundene EA-Account scheinbar gehackt worden ist. Dieser war zuletzt Anfang 2015 in Benutzung. Ich bekomme die in Anhang befindliche Meldung. Mein Benutzername war aber nie der angezeigte. Passwort per email senden bleibt ohne Erfolg. Beide Punkte sprechen meines Erachtens dafür das der Account gehackt wurde sowie passwort und Name geändert wurden.

Wie komme ich jetzt hier weiter? Mir geht es nicht um den Account perse sonder um a) den online Zugriff mit meinem Account, da 3 monatige plus Mitgliedschaft und b) um das Freischalten der Bonus Inhalte der ICONS-EDITION. Sind diese an den Account mit dem das spiel gekauft wurde gebunden?

Kann ich mir einen neuen EA-Account erstellen und diesen mit dem PlayStation Profil neu verbinden? Oder kann ich ein zweites PlayStation-Profil erstellen und die gekauften Inhalte dort aktivieren. Oder bekomme ich meinen alten Account irgendwie wieder?

[crinrict]

Hallo @DerDoktoore

am Besten wendest du dich an einen Spieleberater. 

Die können am Besten helfen.

Du kannst anrufen, einen Call-Back verlangen oder den Live Chat versuchen

Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005

Live Chat

1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
2. Wähle Neuen Fall (oder einen bestehenden, falls du bereits einen zum Thema hast)
3. Wähle ein Produkt
4. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
5. Wähle eine Plattform
6. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
7. Wähle ein Thema wie z.B. Mein Konto verwalten und dazugehörige Unterthemen aus
8. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
9. Wähle eine Methode des Kontakts

[EA_Unity]

Hi @DerDoktoore, 

hier findest du auch nochmals die nötigen Schritte unter "Mein Konto wurde gehackt....."

Viel Erfolg, ich hoffe, du kannst schnell den Account wiederherstellen!