Willkommen im AHQ. Wenn eine Sanktion gegen dein Konto vorliegt oder dein Gerät gesperrt wurde, so solltest du dazu eine E-Mail erhalten haben, überprüfe daher einmal deinen Posteingang (inklusive Spam-Ordner).
Solltest du anschließend der Meinung sein, zu Unrecht sanktioniert worden zu sein, kannst du eine E-Mail an lets_talk@ea.com senden. So sollte deine E-Mail aussehen:
Gib an, ob dein Konto gesperrt oder deaktiviert wurde, gefolgt vom Namen des Spiels oder Produkts und deinem Benutzernamen. Es sollte etwa so aussehen:
Gesperrtes Konto – FIFA 17 – Spieler1234
Der Text deiner E-Mail
Gib folgende Informationen an:
Vor- und Nachname
Name des Spiels/Produkts
Benutzername
Der Benutzername ist deine EA-ID, deine PlayStation™Network Online-ID, dein Xbox Live Gamertag oder dein spielspezifischer Benutzername.
Wenn du erreichen möchtest, dass wir die Sperre/Deaktivierung aufheben, stelle sicher, dass du uns so genau wie möglich darüber informierst, was vorgefallen ist und warum wir uns die Maßnahmen, die wir bezüglich deines Kontos ergriffen haben, noch einmal genauer ansehen sollten.
Jede E-Mail, die uns erreicht, wird einzeln geprüft. Obwohl wir unser Bestes geben, um innerhalb von 72 Stunden zu antworten, sind wir doch nur Menschen. Manchmal brauchen wir etwas länger, um es richtig zu machen.
Hier im Forum können dir leider weder andere Community-Mitglieder noch Community Manager bei Sanktionen weiterhelfen.
Es wurde ein irrtürmlichen sanktion durchgeführt worden ich habe ja nix gemacht!! Lets talk habe uch auch angeschrieben die machen nichts ich will einfach wieder ultimate spielen ich kann nichtmal auf anderen accounts ut spielen soll ich nur dafür neues ps4 kaufen oder was!!!
wie oben schon erwähnt, wirst du dich an lets_talk@ea.com wenden müssen um Weiteres zu besprechen, da wir hier im Forum keinen Einfluss auf die Entscheidungen haben.
Hey @coskun ich habe das Problem auch und habe auch schon mit paar geschrieben ! Falls du Lust hast dann schreib mich auf Insta an : passizim wenn wir halt uns austauschen wollen wegen diesem Thema
Habe mir das neue Fifa 19‘geholt finde Es einfach traurig mein Account wurde gesperrt obwohl ich nichts gemacht habe ... habe nur die Sicherheits frage falsch gemacht worauf ich mein Passwort geändert hab und jz soll ich mir eine neue ps4 kaufen ?
