Betreff: EA Access Xbox One aber Fifa 18 startet nicht

[KilianKilianK]

3/4 Stunde in Warteschleife...um mir anhören zu dürfen, dass ea mit Amazon nichts zu tun hat.... da habe ich die Ronaldo Edition als Download gekauft....und was Amazon schreibt, dafür kann er nichts, das Spiel ist noch nicht freigegeben, frühestens ab dem 29.09. und sagt dann ganz frech, mehr habe er nicht zu sagen und hat einfach aufgelegt.
Mit der oben erwähnten Seite konnte er auch nichts anfangen....was für ein sch“““...bin genauso schlau wie vorher.
Amazon sagt, dass das spiell ab 26.09. bespielt werden kann.... ja was denn nun?
Bin echt sauer und enttäuscht 😡😡😡

[EA_Joker]

Hey @KilianKilianK,

wie läuft das bei dir über Amazon? Bekommst du einen Code gesendet?

Die Ronaldo und ICON Editionen haben Zugang zum Spiel ab 26.09., die Standard Version am 29.09. - was genau passt denn nicht?

[KilianKilianK]

Moin EA Joker,
ganz ehrlich, ich bin davon ausgegangen, da der Amazon-Code für die Ronaldo Edition ab 0:00 an 22.09. zur Verfügung steht, dass ich das Spiel dann auch entsprechend spielen kann. Es gab nirgendwo ein Hinweis, dass man den Code zwar Downloaden kann, dass spül aber erst zu einem späteren Zeitpunkt spielen kann.
Wenn EA entsprechend einen Deal mit Amazon macht, dann hat so etwas da drin zu stehen und dann ist es für mich auch klar, dass EA das auch prüft.
Am schlimmsten finde ich jedoch die Hotline und das Benehmen des Mitarbeiters, das Telefonat einfach zu beenden, weil er mir selbst nicht sagen könnte, ab wann ich das Spiel wirklich nutzen kann.

[UM-GK9]

Bei Amazon steht doch folgendes:

• PRE-LOAD: Der Code wird ab dem 22 Sep 2017 geliefert und Sie werden in der Lage sein, das Spiel auf Ihre Xbox One herunterzuladen. Das Spiel kann allerdings erst ab 00.01 Uhr am 26 Sep 2017 gespielt werden.

Hab den Hinweis letzte Woche dort gesehen, als ich Preise vergleichen wollte.

EA ist auch nicht verantwortlich, für das was Amazon anbietet. Das Verhalten des Support Mitarbeiters ist trotzdem nicht akzeptabel und spiegelt leider auch meine schlechte Erfahrung mit dem Support wieder.