hallo ich habe mir bei fifa 17 coins gekauft und habe dann eine Mitteilung bekommen dass meine Ac resetet wurde. jetzt habe ich mir points gekauft und habe martial inform gezogen und verkauft jetzt sind meine coins wieder weg was soll ich machen
wie du bereits feststellen musstest, verstößt das Kaufen von Coins gegen die FIFA-Regeln - mehr Information dazu findest du hier.
Wenn das Konto nun sanktioniert wurde und du mit der Sanktion nicht einverstanden sein solltest, würde ich dich bitten, dich an die Kollegen der Terms of Service-Abteilung zu wenden, hier im Forum kann ich dir dabei leider nicht weiterhelfen, da es sich um eine kontobezogene Anfrage handelt.
Sende dazu eine E-Mail an lets_talk@ea.com - dieses sollte so aussehen:
Gib an, ob dein Konto gesperrt oder deaktiviert wurde, gefolgt vom Namen des Spiels oder Produkts und deinem Benutzernamen. Es sollte etwa so aussehen:
Gesperrtes Konto – FIFA 17 – Spieler1234
Der Text deiner E-Mail
Gib folgende Informationen an:
Vor- und Nachname
Name des Spiels/Produkts
Benutzername
Der Benutzername ist deine EA-ID, deine PlayStation™Network Online-ID, dein Xbox Live Gamertag oder dein spielspezifischer Benutzername.
Wenn du erreichen möchtest, dass wir die Sperre/Deaktivierung aufheben, stelle sicher, dass du uns so genau wie möglich darüber informierst, was vorgefallen ist und warum wir uns die Maßnahmen, die wir bezüglich deines Kontos ergriffen haben, noch einmal genauer ansehen sollten.
Jede E-Mail, die uns erreicht, wird einzeln geprüft. Obwohl wir unser Bestes geben, um innerhalb von 72 Stunden zu antworten, sind wir doch nur Menschen. Manchmal brauchen wir etwas länger, um es richtig zu machen.
Bitte behalte dabei im Hinterkopf, dass weder andere Nutzer noch Community Manager im Answers HQ bei Sanktionen gegen Konten weiterhelfen können.
