vorbestellung storni

[Fenrir_Spec]

Hallo,

ich habe bereits vor einigen Wochen Andromeda vorbestellt und habe heute einige Stunden die Trial Version angespielt. 

Ist es möglich die Vorbestellung zu stornieren bzw das Spiel nach dem Release direkt zurückzugeben?

Leider habe ich diesbezüglich nichts konkretes finden können.

Danke für die Hilfe.

[N7Todesgott · Accepted solution]

Hey
Du kannst du Vorbestellung beim Support von EA stornieren. Am besten machst du das über den Live-Chat. Da gehts am schnellsten. Ich empfehle den englischen Support, da ich letztens im deutschen von einer Person mit gravierend schlechten Kenntnissen der deutschen Sprache beraten wurde sodass ich den Chat beendet habe.

Liebe Grüße

PS: Die Rückgabe ist aber limitiert. Da musst du dir die Kaufbedingungen ansehen

[N7Todesgott · Accepted solution]

Hey
Du kannst du Vorbestellung beim Support von EA stornieren. Am besten machst du das über den Live-Chat. Da gehts am schnellsten. Ich empfehle den englischen Support, da ich letztens im deutschen von einer Person mit gravierend schlechten Kenntnissen der deutschen Sprache beraten wurde sodass ich den Chat beendet habe.

Liebe Grüße

PS: Die Rückgabe ist aber limitiert. Da musst du dir die Kaufbedingungen ansehen

[EA_Joker]

Hallo @Fenrir_Spec,

in diesem Falle hast du mehrere Möglichkeiten:

- wie @N7Todesgott beschrieben hat, kannst du einen EA-Berater kontaktieren und eine Stornierung der Vorbestellung veranlassen

- mit der Spiele-Zufriedenheitsgarantie kannst du das Spiel problemlos selbst zurückgeben, dies ist möglich, nachdem das Spiel offiziell erschienen ist. Ab dem Zeitpunkt hast du 7 Tage Zeit, wenn du das Spiel noch nicht gespielt hast (die Trial außen vor gelassen) oder 24 Stunden an dem Zeitpunkt, zu dem du das Spiel zuerst gestartet hast.

Gehe dazu auf diese Seite, um eine Erstattung anzufordern - falls du noch mehr Informationen zur Spiele-Zufriedenheitsgarantie möchtest, findest du diese hier.