Februar 2017
Hallo,
ich habe mir gerade den Battlefield 1 Premium Pass gekauft, weil ich von dem Angebot gelesen habe dass es ein Gratis Upgrade auf Deluxe gibt, wenn der Premium Pass gekauft wird. Nun habe ich den Premium Pass freigeschaltet, aber Deluxe steht immer noch "zu kaufen" in meinem Profil.
Habe ich das Deluxe Upgrade nicht erhalten?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Februar 2017
Moin @Crash1602,
es gibt beide Angebote parallel im Store (inzwischen aber sehr weit auseinander, um Verwechslungen vorzubeugen).
Solltest du also im Aktionszeitraum versehentlich "nur" Premium gekauft haben, kontaktiere einen EA-Berater wegen einer Rückerstattung, anschließend kannst du dann Premium inklusive Deluxe erwerben. Du erhältst es also nicht automatisch zu jedem Premium-Kauf dazu, sondern nur, wenn du das Bundle im Store erwirbst (zum gleichen Preis).
Februar 2017
Moin @Crash1602,
es gibt beide Angebote parallel im Store (inzwischen aber sehr weit auseinander, um Verwechslungen vorzubeugen).
Solltest du also im Aktionszeitraum versehentlich "nur" Premium gekauft haben, kontaktiere einen EA-Berater wegen einer Rückerstattung, anschließend kannst du dann Premium inklusive Deluxe erwerben. Du erhältst es also nicht automatisch zu jedem Premium-Kauf dazu, sondern nur, wenn du das Bundle im Store erwirbst (zum gleichen Preis).
März 2017
Ich habe das gleiche Problem und ich hab im Store nachgeschaut und keine Bundles sondern nur die einzelnen Pakete des Premium-Passes und der Deluxe-Edition gefunden und habe mir auch schon den Premium-Pass gekauft und musste erbittert feststellen dass ich die Deluxe-Edition nicht dazu bekommen habe.
März 2017
Ich habe genau das gleiche Problem. Gestern die Premium Pass gekauft, jedoch ist da keine Deluxe Edition dabei. Bitte um Hilfe.
März 2017 - zuletzt bearbeitet März 2017
Hallo @GoDSuN87,
wie oben erwähnt würde ich dich bitten, einen EA-Berater zu kontaktieren. Es gibt / gab beide Angebote einzeln, also Deluxe Upgrade und Premium Pass, und als extra Angebot noch das Bundle im Store, das Premium & Deluxe enthielt. Du erhältst also nicht automatisch Deluxe zu Premium oder andersherum, sondern lediglich dann beides, wenn du dies so in deinen Warenkorb legst.
Wende dich per Chat oder Telefon an einen EA-Berater, dieser sollte dir sagen können, wie in dem Falle weiter zu verfahren ist.
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestWir senden dir einen Code für die vertrauenswürdigen Geräte, um sicherzugehen, dass du es bist.
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