Продукт: FIFA 17
Платформа:Sony Playstation 4
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? Andrey_DRACO
При игре в каком режиме это произошло? FIFA Ultimate Team
Как часто возникает ошибка? 100%
Вы можете назвать дату (в формате ММ/ДД/ГГГГ), когда впервые произошла эта ошибка? 01/09/2017
Назовите время, когда произошла ошибка. (в формате ЧЧ:MM AM/PM)
В каком вы часовом поясе?
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Купить FIFA 17 Delux Edition и накопить паки, в которых будут паки за предзаказа
Что происходит, когда возникает ошибка? Каждую неделю
Что должно происходить? Приходить пак
Добрый день!
Проблема в следующем!
Паки, которые должны приходить по предзаказу - не накапливаются.
Перед выходом команды года решил накопить паки. В Воскресенье 08.01.2017 в моем магазине у меня числилось 25 паков - специально посмотрел.
В понедельник 09.01.2017 по предзаказу должно было прийти два пака. Пак и сгроком в Аренду и Premium Gold jumbo. (итого должно быть 27 паков).
Через мобильное приложение открыл пак игрока команды недели. пришел домой и в магазине по прежнему 25 паков, хотя должно быть 26.
Позвонил в службу поддержки, номер обращения
28122348
После часа разбирательств, мне ответили, что якобы паки по предзаказу не могут накапливаться. Ссылаясь на Соглашение.
В соглашении я такого пугкта НЕ НАШЕЛ. Попросил указать данный пункт, сказали что в рамках этого разговора не могут и надо написать на форум.
Если в Соглашении есть действительно такой пункт - прошу дать на него ссылку.
Если пункта нет - то прошу объяснить почему паки, за которые я заплатил деньги не приходят (причем данная проблема, была и на прошлой неделе, простоя подумал,что мне показалась, и на этой уже решил запомнить все цифры и проверить )
P/S при обращении в службу поддержки Девушка проверяла и сказала, что да Пак действительно не пришел и надо разбираться
