votre compte a été retrouvé [ modifié ]

[DarksnowFr]

Bonsoir,

Suite à un plantage de Windows 10 et à l'auto réparation, j'ai dû réinstaller le luncher de Swotor. Il a donc réinstallé le jeu, le jeu se lance via mes identifiants, mot de passe et clef de sécurité.

Cependant une fois lancé, je n'ai plus accès à aucun de mes personnages créés et mon compte n'apparait plus comme sous abonnement alors que ce dernier vient de se renouveler.

J'ai cherché à me connecter via le site de SWOTOR également et le message d'erreur que je vous joint en PJ, apparait constamment.

Auriez vous une solution à me proposer pour retrouver l'accès à mon contenu, abonnement ?

Je vous remercie par avance pour votre accompagnement, qui a toujours été pertinent par le passé.

Bonne soirée, 

Djihalaad / Jonathan

[DrakeAssaShin]

Le mieux a mon avis, est d'appeler par téléphone le service client dans un cas comme celui ci.

[Zeph]

Bonjour,

Nous sommes sur un forum d'entraide communautaire et vous n'aurez pas de réponse de la part d'un technicien ici malheureusement.

Comme l'a dit la personne juste avant moi le mieux est de contacter le service client swtor par téléphone :

04 81 68 10 51 (Phone support available from 09.00 CET - 21.00 CET)

Bonne journée à vous

[DarksnowFr]

Bonjour,
En effet il s'agit d'un forum d'entraide et sollicite la communauté sur ce probleme, dont je ne dois pas être le seul à l'avoir connu.
Merci pour vos réponses.
Mais il va de soit que le service client reste la dernière solution, j'ai privilégié l'entraide préalablement
Bonne journée

[sirithhyando]

Salut,

As-tu réussi à régler le problème?

J'ai le même problème et j'aimerais le plus possible devoir appeler.

Merci

[ExordeOraison]

Salut,

Tu as trouvé la solution ? Je comprends bien qu'il faudrait que j'appelle mais je suis à l'étranger pour encore trois mois ce qui rend la chose impossible. Ont-ils réussi à récupérer ton compte ?

Bonne journée

[relst]

Vous avez essayez de demander une réinitialisation de mot de passe ? (Lors de la connexion vous cliquez sur "mot de passe oublié ?")

Cette manipulation permet parfois de reprendre en main un compte désactivé.