Sicherheitstoken,Einloggen ohne nicht mehr möglich

[Tirola]

Ich habe ein neues Handy,da kann ich den Sicherheitstoken nicht mehr neu installieren.

Weil ich mich bei meinem Konto ohne dem Sicherheitstoken nicht mehr anmelden kann ???.

Das alte Handy ist defekt.

Wie komme ich da wieder rein ?

Nur mit dem Benutzer und dem PW geht es nicht.

[Senser1978 · Accepted solution]

Es gibt doch die Option: Tocken verloren, im Anmeldefenster, wenn du darauf klickst, bekommst du ein Einmalpasswort zugeschickt und wenn du das eingegeben hast, ist der ST gelöscht und du kannst einen neuen mit deinem Konto verknüpfen.

[Ahrngrim]

@Tirola

Hast du es im Launcher und Browser probiert?

Wenn ja hilft nur Telefonieren.

[Senser1978 · Accepted solution]

Es gibt doch die Option: Tocken verloren, im Anmeldefenster, wenn du darauf klickst, bekommst du ein Einmalpasswort zugeschickt und wenn du das eingegeben hast, ist der ST gelöscht und du kannst einen neuen mit deinem Konto verknüpfen.

[a_Shisalya]

Senser1987 du warst meine Rettung :D Danke

[Senser1978]

Kein Problem

[iCu-CaptLuis]

Wo finde ich das auf dem Anmeldefenster? Ich habe auch ein neues Smartphone und komme durch den Sicherheitstoken nicht mehr ins Game

[Ahrngrim]

@iCu-CaptLuis

Ein Fenster weiter, wenn du nur den Anmeldenamen und das Passwort eingibst.

[Senser1978]

auf der HP, da wo du dich einloggst, da lässt du das Feld für den Sicherheitstoken offen und klickst halt auf anmelden, dann kommt nochmal das Sicherheitstokenfeld und darunter steht halt Sicherheitstoken verloren? da klickst du drauf, dann müsstest du ein einmal Passwort bekommen, wenn du das eingegeben hast, wird dein alter token gelöscht und du kannst einen neuen eingeben.

[iCu-CaptLuis]

Danke aber ich werde wohl morgen den Support anrufen müssen.denn ich komme nicht weiter obwohl ich die daten Korrekt angebe.

[Senser1978]

Hast du den Token auf der HP ausgewechselt oder versuchst du noch immer verzweifelt den am Launcher zu ändern? Jetzt noch mal mit Bildern:

HP --> Einloggen: https://www.dropbox.com/s/r6ad9w45fbxe0zq/Screenshot%202017-02-12%2022.25.31.png?dl=0 Feld für den Token freilassen --> ANMELDEN --> dann anklicken Sicherheitstoken verloren: https://www.dropbox.com/s/gch2f9le8bbqj8g/Screenshot%202017-02-13%2022.46.57.png?dl=0 Dann in dein Mailpostfach kucken, Einmalpasswort kopieren und einfügen. Dann in deinem Konto neuen Token registrieren, fertig.