Probleme de connexion sur le site

[mathisdale619]

Bonjours tout le monde,

J'ai un petit probleme lorsque j'essaye de me connecter a SWTOR.com, lorsque je rentre mes identifiant j'ai ce message :

Accès refusé

Account Unsuspended

UNE ERREUR EST SURVENUE .

Votre compte a été retrouvé.

Votre compte a été retrouvé et requérait une déconnexion. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez vous reconnecter.

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ? je ne sais absolument pas comment regler ce problème :[

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @mathisdale619 ,

J'espère que vous avez pu vous connecter si vous avez contacté le Service Clientèle, mais si vous ne les avez pas encore appelés, vous pouvez aussi simplement changer votre mot de passe. Cliquez sur "mot de passe oublié", et suivez les instructions indiquées.

Votre nouveau mot de passe devra faire entre 8 et 16 caractères, avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre. Le problème devrait disparaître après le changement!

[Fylinss]

Bonsoir @mathisdale619,

Je pense que là, le mieux c'est de voir avec le service client par téléphone.

Pour joindre le service client ouvert de 11H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @mathisdale619 ,

J'espère que vous avez pu vous connecter si vous avez contacté le Service Clientèle, mais si vous ne les avez pas encore appelés, vous pouvez aussi simplement changer votre mot de passe. Cliquez sur "mot de passe oublié", et suivez les instructions indiquées.

Votre nouveau mot de passe devra faire entre 8 et 16 caractères, avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre. Le problème devrait disparaître après le changement!