PB deconection aprés trés longue absence

[lem0gwai]

bonjour,

après une longue très longue absence j'aimerais me remettre à SWTOR.

j'ai la version STAR WARS™ The Old Republic™ Collector's Edition avec la clés générateur de numéro.

et maintenant impossible de ce connecter il me demande la clés de sécurité le petit boitier et perdu depuis long temps.

quel est la procédure a suivre pour pouvoir me reconnecter svp

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @lem0gwai ,

Comme votre clé est une clé physique, il y a des risques que vous ne puissiez pas l'enlever avec la méthode proposée par @Fylinss . Pour l'enlever, il faudrait que vous contactiez notre Service Clients en appelant les numéros ci-dessous :

• États-Unis : 1-(855)-345-2186 (de 9h à 21h, Central Time Zone)
• Royaume-Uni : +44 (0)203 0141 826 (de 15h à 3h, GMT)
• France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (de 11h à 20h, heure locale)
• Allemagne : + 49 (0)221 8282 9212 (de 11h à 20h, heure locale)

REMARQUE : les appels depuis un fixe sont au prix local, alors que les appels depuis un mobile peuvent présenter des charges supplémentaires facturées par votre opérateur.

L'équipe Compte&Facturation pourra alors s'occuper du problème.

[Fylinss]

Bonjour @lem0gwai,

Pour ce faire rends toi sur : www.swtor.com

Identifie toi en laissant le champ de la clé de sécurité vide, une fois ceci fait, il ne te restera qu'à cliquer sur le petit lien : Clé de sécurité perdue

[EA_Chimere · Accepted solution]

Bonjour @lem0gwai ,

Comme votre clé est une clé physique, il y a des risques que vous ne puissiez pas l'enlever avec la méthode proposée par @Fylinss . Pour l'enlever, il faudrait que vous contactiez notre Service Clients en appelant les numéros ci-dessous :

• États-Unis : 1-(855)-345-2186 (de 9h à 21h, Central Time Zone)
• Royaume-Uni : +44 (0)203 0141 826 (de 15h à 3h, GMT)
• France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (de 11h à 20h, heure locale)
• Allemagne : + 49 (0)221 8282 9212 (de 11h à 20h, heure locale)

REMARQUE : les appels depuis un fixe sont au prix local, alors que les appels depuis un mobile peuvent présenter des charges supplémentaires facturées par votre opérateur.

L'équipe Compte&Facturation pourra alors s'occuper du problème.