Februar 2017 - zuletzt bearbeitet Februar 2017
Vor ein paar tagen konnte ich noch problemlos spielen.
Heute gings aber nicht mehr,als ich versuchte mich einzuloggen wurde mir diese fehlermeldung angezeigt:
Ihre Benutzerdaten wurden gefunden.
Eine Sperrung dieses Benutzerkontos wurde aufgehoben und Sie wurden abgemeldet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie sich neu an.
Was soll ich jetzt machen?
Ich habe gelesen das man den support anrufen soll,nur erstens bin ich kein abonennt,und zweitens wohne ich in österreich.
Kann man nicht einfach ein ticket schreiben?
Ohne jetzt jemanden zu nahe treten zu wollen...das ist das erste mal das ich zahlen muss um einen support zu kontaktieren,hab noch nie von sowas gehört bisher.
Ich habe gelesen das es helfen könnte wen man das passwort seines origin accounts verwendet.
Bei mir hat das aber leider nicht geholfen.
Danke schonmal.
PS:Mein SWTOR username ist Sedinuro,nicht Sarudo,falls das relevant ist.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Februar 2017
Ja, die Info Seite ist nicht sehr ausführlich,
bei allen Account und Rechnung fragen steht der Telefonsupport auch nicht Abonnenten zur Verfügung.
Februar 2017
Als erstes versuch mal in allen Browsern den Cache und die Cookies zu löschen und am besten den PC neu zu starten.
Oft ist das nur das sich der Launcher verschluckt hat.
Wenn es wirklich eine Sperrung des Acc seitens BW/ EA gegeben hat ist anrufen die schnellste und einfachste Lösung.
Ansonsten gibt es dafür diese mail :SWTORAccountDisputes@bioware.com mehr da zu hier:
https://help.ea.com/de-de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts
Zum anrufen BW macht das aus Sicherheitsgründen, um ein Ticket zu erstellen müsstest du dich ja auch einloggen können.
Aus Österreich entweder diese Nummer: 00442030141826 oder über VoIP:
Ihr könnt auch alternativ einen Internet-Telefonie-Dienst (VoIP) wie Skype, Viber oder Google Voice nutzen, um den Kundendienst zu kontaktieren - unabhängig von eurem Standort.
Internationale Anrufe über VoIP sind in den meisten Fällen wesentlich günstiger als Anrufe über das Mobil- oder Festnetz.
Öffnet das gewünschte VoIP-Programm oder die gewünschte App.
Für telefonischen Kundendienst auf Englisch:
Für telefonischen Kundendienst auf Französisch:
Für telefonischen Kundendienst auf Deutsch:
Februar 2017
Das ganze ist leider ein Bug, es hilft nur anzurufen. Natürlich kann es nicht schaden, den Cache zu leeren und den Router/PC neuzustarten
Februar 2017
Also kann ich dort auch anrufen wenn ich kein abonnent bin?
Soweit ich gelesen habe,sind die nummern nur für abonennten.
Februar 2017
Ja, die Info Seite ist nicht sehr ausführlich,
bei allen Account und Rechnung fragen steht der Telefonsupport auch nicht Abonnenten zur Verfügung.
Februar 2017
Also gut,folgendes problem....
Ich habe mir jetzt skype runtergeladen und wollte gerade den kundendienst anrufen.
Dafür brauche ich guthaben.....muss aber mindestens 10 euro aufladen.
Ich möchte ehrlich gesagt nicht 10 euro aufladen für 1 anruf(ich brauchs sonst ja nicht).
Dann könnte ich es noch mit meinem handy probieren...nur leider kann ich dort mit meinem tarif nicht anrufen,da es eine deutsche nummer ist.
Gibts nicht irgendeinen weg wie ich kostenlos an den kundendienst rankomme?
Damit ihr meine lage etwas besser verstehen könnt:
Ich spiele SWTOR noch nicht besonders lange.
Ich weiss noch nicht ob ich es weiterspielen werde oder nicht,hab ja grade erst angefangen,vor ein paar tagen.
Daher will ich nicht geld für kundendienst und dergleichen ausgeben,bin ja immernoch am testen.
Nur wird das durch solche zwischenfälle sehr erschwert.
Bisher konnte ich sowas immer per email klären.
Februar 2017
Der Skype Anruf sollte kostenlos sein wichtig ist das man die Nummer als Kontakt anlegt.
Using skype with that contact is a free call to the best of my knowledge, that number is only available as per the hours listed (Support available from 9.00 CT - 21.00 CT) so need to confirm time zone etc
Februar 2017 - zuletzt bearbeitet Februar 2017
Diese nummer finde ich auf skype nicht,ich kann nur selbst einen kontakt erstellen.
Das habe ich getan aber trotzdem wird mir weiterhin angezeigt das ich ohne guthaben nicht anrufen kann.
Ich werde eine email an die adresse schreiben die du gepostet hast.
Danach habe ich aber wirklich keine lust mehr......
Februar 2017
probiere mal folgendes: wenn du ein Smartphone hast, erstelle nen Kontakt mit der Nummer des supports und importiere das ganze in skype. Ist nen Versuch wert, ansonsten musst du in en sauren Apfel beißen und vom Festnetz aus anrufen
Februar 2017
Wollte nur bescheid geben das ich mich inzwischen wieder einloggen kann.
Der support hat mir zwar nach über 1 woche immernoch keine antwort geschrieben,aber es klappt jetzt^^
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
Fehlerbehebung und VerbindungstestWir senden dir einen Code für die vertrauenswürdigen Geräte, um sicherzugehen, dass du es bist.
Mehr zur Anmeldungsüberprüfung in der EA Hilfe