Clé de securité perdu

[Xx-T0NiK83-xX]

Bonjour, j'ai un problème, je ne parviens pas à me connecter à mon compte car on me demande d'entrer une clé de sécurité seulement n'ayant plus de téléphone il m'est impossible d'en obtenir une. 

[Fylinss · Accepted solution]

Bonjour @Xx-T0NiK83-xX et @dadourouge;

Dans ce cas de figure ou tu as le message relatif à votre compte a été retrouver, il va falloir contacter le service client par téléphone.

Pour joindre le service client ouvert de 11H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/

[dadourouge]

Bonjour

Tu as un moyen en te connectant sur le jeu de cliquer sur Clé de sécurité oubliée

On va te demander une confirmation de E-Mail il me semble ( c'étais comme ça quand j'ai cassé mon tel ) et tu pourras la faire sauter

Cordialement 

[Xx-T0NiK83-xX]

Oui seulement quand je valide sans clé de sécurité ça me mène une page où il est noté ceci :

 

Votre compte a été retrouvé.

Votre compte a été retrouvé et requérait une déconnexion. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez vous reconnecter.

Et lorsque je tente de me reconnecter comme ils le demandent je retourne vers cette page, et il n'y a aucun lien où il est noté "clé de sécurité oublié". Je ne sais pas très bien quoi faire.

[Fylinss · Accepted solution]

Bonjour @Xx-T0NiK83-xX et @dadourouge;

Dans ce cas de figure ou tu as le message relatif à votre compte a été retrouver, il va falloir contacter le service client par téléphone.

Pour joindre le service client ouvert de 11H du matin à 20H le soir :

Depuis la France : 04 81 68 10 51

Pour les numéros d'autres pays voir : https://help.ea.com/fr/article/swtor-support/