Como consigo la devolucion de mi dinero. Season pass Star Wars.

[SamueldelSur]

Resulta que acabo de comprar el season pass de star wars! pero no encuentro ninguna partida multijugador tenia la version estandar del juego y pensando ilusamente que comprando el season pass tendria partidas pero nada. hay forma de que me devuelvan el dinero? para comprar otro juego de Origin y sacarle mas provecho a esos 30 dolares.

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @SamueldelSur,

El chat para Chile es el mismo que para España, por lo que el horario es de lunes a viernes de 8am a 5pm (hora chilena).

Un saludo,

Mai

[EA_Mai]

Hola @SamueldelSur,

Accede a nuestra página de reembolsos y solicita el reembolso desde ahí si te es posible.

En caso de que la opción no esté disponible, ponte en contacto con uno de nuestros asesores de soporte para que te indiquen si es posible o no.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

Suerte,

Mai

[SamueldelSur]

Me podrias dejar el link del chat ya que no me sale en el contenido reenbolsable.

Es frustrante no encontrar a nadie con quien jugar teniendo el season pass.

Preferiria comprarme Battlefield 1.

[EA_Mai]

Hola @SamueldelSur,

Al chat se accede desde la web de ayuda de EA, tienes instrucciones detalladas aquí. Ten en cuenta que debes acceder durante el horario de atención para que te muestre la opción

Un saludo,

Mai

[SamueldelSur]

Manejas los horarios de Chile?

Es que me eh conectado de noche, de tarde.

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @SamueldelSur,

El chat para Chile es el mismo que para España, por lo que el horario es de lunes a viernes de 8am a 5pm (hora chilena).

Un saludo,

Mai

[SamueldelSur]

Gracias.

Cambie de idioma y me ayudaron.

[EA_Mai]

Estupendo @SamueldelSur, si finalmente has decidido probar Battlefield 1, ¡espero que lo disfrutes!

[Fercho_adr_arg]

Estoy ante el mismo problema me gaste 60 dolares y no pude aun probar la estrella de la muerte, vaya estafa de juego, es frustrante.

[EA_Roulbox]

@ferchoadrarg

Compañero, con tan poca información temo que la comunidad no pueda ayudarte.

Antes de publicar en el foro, asegúrate de comunicar toda la información necesaria.

- Plataforma
- Gamertag / PSN ID / Origin ID
- Resumen del problema
- Mensajes de error

También puedes adjuntar capturas de pantalla si lo deseas.

¿Probaste todos los pasos que comunicó EA_Mai?

Gracias