Desconexión servidores EA

[JuanCuellar10]

Producto: FIFA 17
Plataforma:Microsoft XBOX360
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? JuanCuellar90
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Con qué frecuencia se produce el error? 50% - 99%
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? Hace un mes aproximadamente
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM)
¿Cuál es tu zona horaria? GMT (UTC)
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Cuando juego cualquier partido online en Ultimate Team, temporadas o torneos, siempre, al finalizar me aparece el aviso que se produjo un error y que no es posible procesar mi solicitud y me saca. Me explico, el juego corre perfectamente hasta ese momento, luego en el momento en que me tiene que dar las monedas pasa lo anteriormente explicado. Casualmente, la mayoría de veces sucede cuando el resultado del partido me favorece a mi. Hablé con mi compañía de internet y me abrieron los puertos correspondientes para la IP en la que funciona mi consola, sin embargo el problema continua. Según ellos la conexión está perfecta, cosa que a mi también me parece. Les adjunto el OUTrace.
¿Qué pasa cuando se produce el error? Me expulsa al menú principal de Fifa 17
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Terminar el partido normal y darme mis monedas, sea cual sea el resultado.

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Otra cosa, compré el juego en la fecha de lanzamiento y siempre corrió perfecto, por más de un mes de uso, ni una sola desconexión, hasta hace algo más de un mes. Ahora, escasamente me cuenta un partido de 10 como terminado. Yo sé que es molesto que se les ande acusando a ustedes y sus servidores pero no deja de parecer sospechoso para muchos de nosotros.

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @JuanCuellar10

La idea del UO TRACE es dejar que pasen los 100 paquetes, de todas maneras por lo visto parece ser que tu problema es que tu router se conecta constantemente a servidores desconocidos (unknown host). Trata de poner la IP como estática a ver si así mejora el problema y no tienes tantas desconexiones:

Un saludo

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @JuanCuellar10

La idea del UO TRACE es dejar que pasen los 100 paquetes, de todas maneras por lo visto parece ser que tu problema es que tu router se conecta constantemente a servidores desconocidos (unknown host). Trata de poner la IP como estática a ver si así mejora el problema y no tienes tantas desconexiones:

Un saludo

[JuanCuellar10]

Hola, @EA_Groguet 

Ya tenía la IP estática, sin embargo, seguir los pasos que salen en el link que me enviaste, me llevó a restaurar la configuración de la red y cambiar la IP de nuevo. No sé que le pasaba a la anterior pero en la nueva que puse el juego ha corrido a las mil maravillas. Tres de tres partidos finalizados sin ningún problema. No sabes como te lo agradezco. Mil gracias.  

[Abdelzb]

Hola estimado, me puedes mandar el link con las instrucciones para arreglar este problema?

[Abdelzb]

Estimado me puedes pasar el link?

[Dimitri88Vegas]

Buenas @Abdelzb, en qué podemos ayudarte?