Voce Perdeu a Conexão com os Servidores da EA

[TazGameFB]

Produto: FIFA 17
Plataforma:PC
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? robsondeyvid
Em qual modo isso aconteceu? FUT Champions
Com que frequência o erro ocorre? 50% - 99%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 09/01/2017
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 17:30
Qual é seu fuso horário? AGT (BET) - GMT - 3:00
Como podemos encontrar o erro? No FUT Champions ou Draft
O que acontece? Quando estou ganhando a partida os outro player da um pause e quando volta o jogo da um lag e vc cai só do UT outras vezes nem precisa da pause simplesmente o joga da um lag e vc perde a conexão com os servidores da EA
O que deveria acontecer em vez disso? nada

‌

Como mostra na foto so caio da partida quando saiu nem preciso loga de volta nos servidores. e como q perdi a conexão ???

Por Favor resolva nao aguento mas jogar assim.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @TazGameFB, 

O meu colega @EA_Nuno apenas lhe transmitiu a informação descrita no seu teste Uotrace que de fato mostra que claramente há um problema com a sua conexão, ainda no salto 3, em sua casa, no servidor da VIRTUA. 

Por mais que você consiga jogar outras modalidades do FIFA 17 online sem maiores problemas, em casos que demandam uma conexão mais estável ou caso ocorra qualquer oscilação, infelizmente estará sujeito a uma desconexão. 

Insistimos que contate seu provedor para que eles possam verificar o problema e que se ainda não tiver feito, abra as portas pro jogo e execute todas as demais configurações de acordo com sua plataforma. Maiores informações podem ser encontradas aqui neste post.

Se ainda tiver qualquer dúvida nos avise. 

- Mari - 
 
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[EA_Nuno]

Olá @TazGameFB,

Ia sugerir que você abrisse as portas online para o FIFA 17, no seu roteador. Por vezes o router pode estar bloqueando determinados acessos, porque deteta algum tipo de comunicação online como uma "invasão" à rede. 

Se fizer este passo ou já tiver feito e mesmo assim continue com falhas constantes, peço que nos deixe aqui dois testes de UOTRACE, para que possamos verificar se há algo de errado. 

Relativamente a outros jogadores usarem métodos que possam estar prejudicando outros como forma de levar vantagem, posso dizer-lhe que mais tarde ou mais cedo serão banidos do jogo, pois este tipo de "trapaça" vai contra os termos de serviço do jogo. 

Aguardo o seu feedback.

- Nuno - 
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[TazGameFB]

Fiz o test ta ae todas as outras dicas tbm ja havia feito.

[KASOUZA]

so essa semanalevei 5 discconect em jogos de weekend league

[EA_Nuno]

Olá @TazGameFB,

Obrigado pela colocação do seu DXDIAG. Infelizmente verifico que no seu teste você está com falhas na conexão. Veja por exemplo na coluna que diz "loss" você tem em uma das linhas uma perca de 31%, nesta coluna não poderia aparecer valores diferentes de 0 ou 100%.

O que observar em seus resultados do UOTrace

Intervalos altos de tempo de ping: Se a média de seus intervalos de tempo de ping for constantemente maior que 150 ms, você verá tempos de resposta mais lentos nos jogos. Se o seu ping estiver regularmente acima de 200 ms, você provavelmente passará por quedas de conexão. Se você vir um ping timeout (tempo limite de ping) em qualquer salto, significa que sua conexão está esgotando o tempo naquele ponto. 

Perda de pacote: Se você vir números diferentes de 0% ou 100% na coluna % Loss (% de Perda), significa que dados estão sendo perdidos naquele ponto de sua conexão. "Se você vir isso em mais de um lugar, ou se os números estiverem altos, é provável que essa seja a origem dos problemas em sua conexão. Anote os saltos em que a perda de pacotes está ocorrendo e entre em contato com o seu provedor de Internet para informá-lo."

Diferenças grandes entre os melhores/piores intervalos de ping: Esse é um bom indicador de conexão instável. A diferença entre seu melhor e pior intervalo de ping deve ser no máximo 100 ms, se for mais do que isso, você estará lidando com uma conexão turbulenta ou irregular. Isso é o que causa ápices de lag nos jogos e é a fonte de inconsistências frustrantes no desempenho. Se estiver vendo provas disso em seu UOTrace, aconselhamos que seu provedor de internet seja avisado. 

Espero ter esclarecido. 

- Nuno - 
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[TazGameFB]

@EA_Nuno ja q vc acha q pode ser minha NET so avisando q nunca cai no modo temporadas. https://twitter.com/RobsonDeyvid13/status/818995720917225472

esse link e v se foi minha NET todas as partidas q cai foram assim.

[EA_Nuno]

Olá novamente @TazGameFB,

Pode sim e neste caso devido aos resultados do seu UOTRACE, parece ser mesmo essa a causa. 

Quando você joga diferentes modos de jogo, estes podem passar por diferentes servidores e por isso você pode ter falhas em um modo, mas não em outro. 

Neste caso aconselho a abrir as portas online no seu roteador para o FIFA 17, mas se mesmo assim continuar com problemas, infelizmente apenas o seu provedor pode ajudar. 

Veja por favor as dicas contidas no link seguinte:

https://help.ea.com/pt-pt/help/fifa/fifa-17/fifa-17-ports

Cumprimentos. 

- Nuno - 
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[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @TazGameFB, 

O meu colega @EA_Nuno apenas lhe transmitiu a informação descrita no seu teste Uotrace que de fato mostra que claramente há um problema com a sua conexão, ainda no salto 3, em sua casa, no servidor da VIRTUA. 

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