Perda de moedas no fut draft 17 para um jogador

[joaot2003]

Produto: FIFA 17
Plataforma:Sony Playstation 4
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? quicanina
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Com que frequência o erro ocorre? 50% - 99%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 11/01/2017
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 16.20 PM
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? Jogando fut draft 17
O que acontece? Os servidores avariam e quando voltam a funcionar o jogador perde o jogo
O que deveria acontecer em vez disso? Deveria de ganhar o jogo

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Boa tarde, 

Hoje estava a meio de um fut draft 17 e acabei por perder o jogo por causa de um erro dos vossos servidores.

Quando voltei observei que tinha perdido o jogo por 3-0, jogo que estava a vencer por 6-0.

Gostaria de saber como me poderiam recompensar, pois o erro foi vosso e não meu

Cumprimentos

[SCOTTT_ES]

Olá @joaot2003,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você siga as instruções contidas nestes links para melhorar a conexão com a EA:

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-ports

Quanto ao problema já ocorrido aconselho que você entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone para saber se eles podem te recompensar de alguma maneira (não há certeza quanto a isso).

POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.