Não recebi os meus pacotes semanais

[muriloalenca]

Produto: FIFA 17
Plataforma:Sony Playstation 4
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? muriloale901
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 12/02/2017
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM)
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? Não recebi os meus pacotes semanais da edição Super Deluxe.
O que acontece? Comprei a edição super deluxe na pré venda com direito a 40 pacotes, não chegou os pacotes de ontem: 12/02/2017
O que deveria acontecer em vez disso? Deveria chegar os pacotes

‌

Comprei a edição super deluxe na pré venda com direito a 40 pacotes, não chegou os pacotes de ontem: 12/02/2017

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá muito boa tarde @muriloalenca,

Para quem comprou a versão superdeluxe do FIFA, teria realmente direito a 40 pacotes, 2 por semana, duarante 20 semanas, ou seja, já ninguem está recebendo. 

informações mais detalhadas no link seguinte:

https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-editions-included

No entanto se acha que não recebeu algum dos packs, teria que contatar a nossa linha de assistência EA Help, pois eles vão conseguir verificar isso na sua conta e eventualmente restituir o seu conteúdo, se assim se justificar. 

Cumprimentos. 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”
 
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá muito boa tarde @muriloalenca,

Para quem comprou a versão superdeluxe do FIFA, teria realmente direito a 40 pacotes, 2 por semana, duarante 20 semanas, ou seja, já ninguem está recebendo. 

informações mais detalhadas no link seguinte:

https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-editions-included

No entanto se acha que não recebeu algum dos packs, teria que contatar a nossa linha de assistência EA Help, pois eles vão conseguir verificar isso na sua conta e eventualmente restituir o seu conteúdo, se assim se justificar. 

Cumprimentos. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”
 
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[muriloalenca]

Vc está certo @EA_Nuno, é que na versão passada eu recebia menos e fiquei com a impressão de ser mais.

[EA_Nuno]

@lá novamente@muriloalenca,

Sem problemas, pretendia apenas esclarecer. 

Abraço. 

- Nuno - 
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