Setembro 2016
Produto: FIFA 17
Plataforma:PC
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA?: GabrielFMS
Em qual modo isso aconteceu?:
Com que frequência o erro ocorre?: 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro?: 27/09/2016
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM): 22:00
Qual é seu fuso horário?: AGT (BET) - GMT - 3:00
Como podemos encontrar o erro?: Na inicialização do jogo, nenhuma janela é aberta e mensagem do Windows é mostrada dizendo que o jogo precisou ser encerrado
O que acontece?: "FIFA 17 parou de funcionar"
A mensagem de erro contém as seguintes informações:
Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: FIFA17.exe
Versão do Aplicativo: 1.0.0.0
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 57d37c45
Nome do Módulo de Falhas: MSVCR120.dll
Versão do Módulo de Falhas: 12.0.21005.1
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 524f83ff
Código de Exceção: c000001d
Deslocamento de Exceção: 0000000000099070
Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: 8b7f
Informações Adicionais 2: 8b7fe5c0ed9e86a55b77a8f4a02013f4
Informações Adicionais 3: a62b
Informações Adicionais 4: a62b0ccf03ea57d6c3020c7b98c58322
O que deveria acontecer em vez disso?: O jogo deveria inicializar normalmente
Como relatado, tenho sérios problemas para jogar FIFA 17. Desde a DEMO, tento inicializar o jogo, mas quando clico em JOGAR, o processo leva 2 ou 3 segundos e simplesmente não inicializa. Nenhuma janela chega a ser aberta e o Windows já envia a mensagem de que o aplicativo parou de funcionar.
Já recebi por volta de 5 atendimentos mandando usar CCleaner, atualizar drivers de vídeo, reinstalar o jogo, reinstalar Visual C++, executar como administrador e praticamente todas as instruções imagináveis. Nada funcionou. Sigo tendo o mesmo problema tanto com a Demo quanto com o jogo completo, comprado na pré-venda. Meu PC atende a todos os requisitos mínimos para jogar, como segue no dxdiag anexado.
Sinceramente, já considero pedir reembolso porque não encontro nenhuma explicação para o problema que já vem acontecendo desde a Demo.
Solucionado! Ir para Solução.
Setembro 2016
Setembro 2016
Bom dia @GabrielFMS,
Agradeço o envio do seu DXDiag, verifico que o seu PC tem as carateristicas necessárias para poder jogar o jogo e por isso ia pedir que fizesse os seguintes procedimentos, caso ainda não tenha tentado algum deles:
1- Faça a desinstalação do jogo e depois vá até> C>Program Files x86> Origin Games> Apague a pasta do e depois tente intalar novamente;
2- Acredito que já tenha feito, mas por favor atualize o Windows e a sua placa grafica no site do fabricante Nvidia;
3- Crie uma nova conta de administrador para o Windows:
- Vá até o Painel de Controle.
- Selecione "Contas de Usuário".
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário".
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui.
- Clique no botão "Adicionar".
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next".
- Selecione "Administrador".
- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin.
Nos informe aqui se ajudou.
- Nuno -
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.
Setembro 2016
Já havia tentado os dois primeiros passos e creio que o terceiro não seja necessário já que minha conta no Windows já é de administrador (e inclusive a única). Tentei reinstalar a Origin, já que foi a única coisa que ainda não havia tentado e sigo com o mesmo problema
Setembro 2016
Setembro 2016
Boa tarde @GabrielFMS e obrigado @gabrielpbm, pela sua ajuda.
Mesmo você tendo já uma conta de administrador, o passo de criar uma outra conta continua válido, este serve apenas para perceber se o erro ainda ocorre, não imagina as vezes que esto resolve o problema
Fico aguardando o seu feedback e não se esqueça de fazer o sugerido pelo @gabrielpbm, é sempre importante ter o Windows o mais atualizado possivel,
- Nuno -
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.
Março 2017
Oi @polamardine
Já tentou algum dos passos que foram indicados nos posts anteriores?
Se sim quais?
Aguardo a sua resposta para o podermos ajudar!
- Megami -
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Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!
Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
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(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)
Abril 2017 - editado pela última vez Abril 2017
Produto: FIFA 17
Plataforma:PC
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Ricaardoze
Em qual modo isso aconteceu?
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro?
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM)
Qual é seu fuso horário?
Como podemos encontrar o erro? Anexo
O que acontece? .
O que deveria acontecer em vez disso? rodar o jogo normalmente
Produto: FIFA 17
Plataforma:PC
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Ricaardoze
Em qual modo isso aconteceu?
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro?
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM)
Qual é seu fuso horário?
Como podemos encontrar o erro? Anexo
O que acontece? .
O que deveria acontecer em vez disso? rodar o jogo normalmente
Já tentei fazer todas as opções colocadas a cima e não consegui resolver o meu problema, antes o meu estava dando o mesmo erro, após inúmeras tentativas de vários sites, não está mais aparecendo este problema, mas aparece o FIFA launcher parou de funcionar:
Abril 2017
Olá @Ricaardoze,
Por favor poste aqui um DXDIAG para que possamos verificar seu PC. Ficaremos no aguardo.
Se tiver qualquer dúvida nos avise.
- Mari -
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