Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

por EA_Megami
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Publicação original

Solução aceita

Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

★★ Novice

Produto: FIFA 17
Plataforma:PC
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA?: GabrielFMS
Em qual modo isso aconteceu?:
Com que frequência o erro ocorre?: 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro?: 27/09/2016
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM): 22:00
Qual é seu fuso horário?: AGT (BET) - GMT - 3:00
Como podemos encontrar o erro?: Na inicialização do jogo, nenhuma janela é aberta e mensagem do Windows é mostrada dizendo que o jogo precisou ser encerrado
O que acontece?: "FIFA 17 parou de funcionar" A mensagem de erro contém as seguintes informações: Nome do Evento de Problema: APPCRASH Nome do Aplicativo: FIFA17.exe Versão do Aplicativo: 1.0.0.0 Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 57d37c45 Nome do Módulo de Falhas: MSVCR120.dll Versão do Módulo de Falhas: 12.0.21005.1 Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 524f83ff Código de Exceção: c000001d Deslocamento de Exceção: 0000000000099070 Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.256.1 Identificação da Localidade: 1046 Informações Adicionais 1: 8b7f Informações Adicionais 2: 8b7fe5c0ed9e86a55b77a8f4a02013f4 Informações Adicionais 3: a62b Informações Adicionais 4: a62b0ccf03ea57d6c3020c7b98c58322
O que deveria acontecer em vez disso?: O jogo deveria inicializar normalmente

Como relatado, tenho sérios problemas para jogar FIFA 17. Desde a DEMO, tento inicializar o jogo, mas quando clico em JOGAR, o processo leva 2 ou 3 segundos e simplesmente não inicializa. Nenhuma janela chega a ser aberta e o Windows já envia a mensagem de que o aplicativo parou de funcionar.

 

Já recebi por volta de 5 atendimentos mandando usar CCleaner, atualizar drivers de vídeo, reinstalar o jogo, reinstalar Visual C++, executar como administrador e praticamente todas as instruções imagináveis. Nada funcionou. Sigo tendo o mesmo problema tanto com a Demo quanto com o jogo completo, comprado na pré-venda. Meu PC atende a todos os requisitos mínimos para jogar, como segue no dxdiag anexado.

 

Sinceramente, já considero pedir reembolso porque não encontro nenhuma explicação para o problema que já vem acontecendo desde a Demo.

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Solução aceita

Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

★★★★ Novice
estava com o mesmo problema que o seu
atualizei o Windows e funcionou normalmente
creio que essa seja a solução

Ver no tópico

Mensagem 4 de 9 (1.091 Exibições)

Todas as respostas

Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

EA Staff

Bom dia @GabrielFMS,

 

Agradeço o envio do seu DXDiag, verifico que o seu PC tem as carateristicas necessárias para poder jogar o jogo e por isso ia pedir que fizesse os seguintes procedimentos, caso ainda não tenha tentado algum deles:

 

 

 1- Faça a desinstalação do jogo e depois vá até> C>Program Files x86> Origin Games> Apague a pasta do e depois tente intalar novamente;

 

 2- Acredito que já tenha feito, mas por favor atualize o Windows e a sua placa grafica no site do fabricante Nvidia;

 

 3- Crie uma nova conta de administrador para o Windows:


- Vá até o Painel de Controle. 
- Selecione "Contas de Usuário". 
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário". 
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui. 
- Clique no botão "Adicionar". 
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next". 
- Selecione "Administrador".  
- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin. 

 

Nos informe aqui se ajudou. 

 

 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
 
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores

 

 

 

 

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Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

★★ Novice

Já havia tentado os dois primeiros passos e creio que o terceiro não seja necessário já que minha conta no Windows já é de administrador (e inclusive a única). Tentei reinstalar a Origin, já que foi a única coisa que ainda não havia tentado e sigo com o mesmo problema

Mensagem 3 de 9 (1.113 Exibições)

Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

★★★★ Novice
estava com o mesmo problema que o seu
atualizei o Windows e funcionou normalmente
creio que essa seja a solução
Mensagem 4 de 9 (1.092 Exibições)

Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

EA Staff

Boa tarde @GabrielFMS e obrigado @gabrielpbm, pela sua ajuda. 

 

Mesmo você tendo já uma conta de administrador, o passo de criar uma outra conta continua válido, este serve apenas para perceber se o erro ainda ocorre, não imagina as vezes que esto resolve o problema Wink 

 

 Fico aguardando o seu feedback e não se esqueça de fazer o sugerido pelo @gabrielpbm, é sempre importante ter o Windows o mais atualizado possivel, 

 

 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
 
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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. 

 

Mensagem 5 de 9 (1.081 Exibições)
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Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

★ Novice

Não consigo abrir o jogo também. Fiz o download ontem e o mesmo erro aparece para mim.

 

Mensagem 6 de 9 (672 Exibições)
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Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

EA Staff

Oi  @polamardine

 

 

Já tentou algum dos passos que foram indicados nos posts anteriores?

 

Se sim quais?

 

Aguardo a sua resposta para o podermos ajudar! Standard smile

 

 

- Megami - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!

Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torne-se um herói na nossa comunidade! 
----------------------------------------------------------------------------------------

Não respondo a mensagens privadas, pois pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 
(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)

Mensagem 7 de 9 (661 Exibições)
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Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

[ Editado ]
★★★ Newbie

Produto: FIFA 17
Plataforma:PC
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Ricaardoze
Em qual modo isso aconteceu?
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro?
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM)
Qual é seu fuso horário?
Como podemos encontrar o erro? Anexo
O que acontece? .
O que deveria acontecer em vez disso? rodar o jogo normalmente

Produto: FIFA 17
Plataforma:PC
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Ricaardoze
Em qual modo isso aconteceu?
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro?
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM)
Qual é seu fuso horário?
Como podemos encontrar o erro? Anexo
O que acontece? .
O que deveria acontecer em vez disso? rodar o jogo normalmente

Já tentei fazer todas as opções colocadas a cima e não consegui resolver o meu problema, antes o meu estava dando o mesmo erro, após inúmeras tentativas de vários sites, não está mais aparecendo este problema, mas aparece o FIFA launcher parou de funcionar: 

 

Mensagem 8 de 9 (617 Exibições)
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Re: Fifa 17 não lança: APPCRASH problemas com mscvr120.dll

Community Manager

Olá @Ricaardoze

 

Por favor poste aqui um DXDIAG para que possamos verificar seu PC. Ficaremos no aguardo. 

 

 

Se tiver qualquer dúvida nos avise. 

 

 

 

 

- Mari - 
 
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