FIFA fechando sozinho!

[kerleydiony]

Produto: FIFA 17
Plataforma:PC
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Diony kerley
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 10/12/16
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 22:00
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? verificando minha conta, e resolvendo o problema, já que vocês que fizeram o jogo, e me venderam !
O que acontece? meu fifa não abre mais, aparece a imagem do Reus e some, antes de aparecer a seleção de idiomas, já entrei em contato 3 vezes, os 3 helpers me falaram para atualizar drivers gráficos e etc, um "ctrl+c ctrl+v" básico, nada efetivo !. enfim, não resolveu, já exclui dados em nuvem, instalei drivers atualizados, formatei o pc, directx, visual c++, tudo ! se não resolverem o problema do meu jogo, vou solicitar reembolso, mesmo que for na justiça ! meu pc é um core i7, radeon 6950 2gb, 8gb de 2133mhz, é inadimissível um jogo, seja lá qual for ele, não abrir no meu pc!.
O que deveria acontecer em vez disso? funcionar !

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meu fifa não abre mais, aparece a imagem do Reus e some, antes de aparecer a seleção de idiomas, já entrei em contato 3 vezes, os 3 helpers me falaram para atualizar drivers gráficos e etc, um "ctrl+c ctrl+v" básico, nada efetivo !.
enfim, não resolveu, já exclui dados em nuvem, instalei drivers atualizados, formatei o pc, directx, visual c++, tudo !
se não resolverem o problema do meu jogo, vou solicitar reembolso, mesmo que for na justiça !

meu pc é um core i7, radeon 6950 2gb, 8gb de 2133mhz, é inadimissível um jogo, seja lá qual for ele, não abrir no meu pc!.

soluções, por favor !

[SCOTTT_ES]

Olá @kerleydiony,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Situação complicada, normalmente as sugestões do suporte sempre funcionam, acho pouco provável que alguém tenha uma solução melhor, mas espero que alguém possa te ajudar.

[EA_Nuno]

Olá @kerleydiony, 

Tente caso ainda não o tenha feito, fazer um arranque limpo, para perceber se algum outro programa pode estar entrando em conflito. 

Compreendo a sua frustação, mas peço que compreenda também que este tipo de erros acontece devido a muita coisa, um PC não serve apenas para jogar e existem milhares de configurações diferentes que podem geral falhas como esta que infelizmente está experiênciando. Como exemplo um console é um sistema unificado, todo o mundo tem o mesmo hardware, ou seja este tipo de falhas é menos recorrente, por outro lado o PC é um sistema mais versátil. 

Informo ainda que a sua placa de video, fica ligeiramente abaixo das especificações minimas recomendadas para o FIFA 17, apesar de achar que este não deverá ser o problema. 

Por fim, pedia que você nos deixasse aqui um DXDIAG do seu PC, caso continue com o problema. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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