Erro na compra FIFA POINTS

[yugi0602]

Produto: FIFA 17
Plataforma:Microsoft XBOX One
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Patryck0602
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 10/08/2016
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 15:00
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? Tento comprar FIFA POINTS e sempre da erro, a transação não se completa nunca,,
O que acontece? Tento comprar FIFA POINTS e sempre da erro, a transação não se completa nunca,, Já verifiquei varias vezes, numero da conta, do cartão esta tudo certo, porem nao consigo fazer a compra do FIFA PONTS.
O que deveria acontecer em vez disso? Realização da compra**

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Tento comprar FIFA POINTS e sempre da erro, a transação não se completa nunca,,
Já verifiquei varias vezes, numero da conta, do cartão esta tudo certo, porem nao consigo fazer a compra do FIFA PONTS.

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @yugi0602,

Agradeço a informação colocada aqui no seu post, mas infelizmente como você está comprando os pontos para a Xbox, nós não temos qualquer acesso ao sistema de pagamentos, mesmo sendo uma compra para usar em um produto nosso, como é o caso do FIFA 17. O mesmo acontecia se fosse para a Playstation, pois todos os pagamentos são processados através destas empresas. 

Vou pedir caso ainda esteja tendo o mesmo problema, que entre em contato com a Xbox/ Microsoft, para perceber o que pode estar causando a falha na compra. 

Siga por gentileza o link seguinte, para que possa entrar em contato com a assistência XBOX:

http://support.xbox.com/pt-BR/contact-us ( Brasil) 

http://support.xbox.com/pt-PT/contact-us/ ( Portugal) 

Depois nos informe se conseguiu resolver. 

Obrigado.

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”
 
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. 

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @yugi0602,

Agradeço a informação colocada aqui no seu post, mas infelizmente como você está comprando os pontos para a Xbox, nós não temos qualquer acesso ao sistema de pagamentos, mesmo sendo uma compra para usar em um produto nosso, como é o caso do FIFA 17. O mesmo acontecia se fosse para a Playstation, pois todos os pagamentos são processados através destas empresas. 

Vou pedir caso ainda esteja tendo o mesmo problema, que entre em contato com a Xbox/ Microsoft, para perceber o que pode estar causando a falha na compra. 

Siga por gentileza o link seguinte, para que possa entrar em contato com a assistência XBOX:

http://support.xbox.com/pt-BR/contact-us ( Brasil) 

http://support.xbox.com/pt-PT/contact-us/ ( Portugal) 

Depois nos informe se conseguiu resolver. 

Obrigado.

- Nuno - 
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