Bug crédits FUT 17 [ modifié ]

[Adrien62500]

Produit: FIFA 17
Plate-forme:Microsoft XBOX One
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Azen_64
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 08/20/2017
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 10:00 PM
Quel est votre fuseau horaire ? ECT - GMT + 1:00
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Aucune idéee
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? J'ai vendu Messi 93 à 308 000 crédits et je n'ai reçu aucun crédits.
Que devrait-il se passer ? Je devrais recevoir la valeur de la vente Messi soit 308 000 crédits.

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Produit: FIFA 17
Plate-forme:Microsoft XBOX One
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Azen_64
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 08/21/2017
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 10:00 AM
Quel est votre fuseau horaire ? ECT - GMT + 1:00
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Aucune idéee
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? J'ai vendu Messi 93 à 308 000 crédits et je n'ai reçu aucun crédits.
Que devrait-il se passer ? Je devrais recevoir la valeur de la vente Messi soit 308 000 crédits.

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Produit: FIFA 17
Plate-forme:Microsoft XBOX One
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Azen_64
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 08/21/2017
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 10:00 AM
Quel est votre fuseau horaire ? ECT - GMT + 1:00
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Aucune idéee
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? J'ai vendu Messi 93 à 308 000 crédits et je n'ai reçu aucun crédits.
Que devrait-il se passer ? Je devrais recevoir la valeur de la vente Messi soit 308 000 crédits.

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Bonjour, j'ai décidé de vendre Messi regular à 93 de général. Je l'ai vendu à 308 000 crédits mais je n'ai rien reçu! Que faire??

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Adrien62500 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Dans un premier temps je vous conseille d'attendre 48h pour voir si les crédits apparaissent sur votre compte, quelques fois il faut attendre un peu avant que la synchornisation se fasse. Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le support client par chat ou téléphone pour que nos agents puissent vous aider.  

Je vous souhaite une bonne journée.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Adrien62500 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Dans un premier temps je vous conseille d'attendre 48h pour voir si les crédits apparaissent sur votre compte, quelques fois il faut attendre un peu avant que la synchornisation se fasse. Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le support client par chat ou téléphone pour que nos agents puissent vous aider.  

Je vous souhaite une bonne journée.