września 2017
Dostałam w prezencie NOWĄ oryginalną płytę z grą The Sims 4 , założyłam konto EA, pobrałam Origin zgodnie z zaleceniami po uruchomieniu płytki. Wpisałam kod, rozpoczęła się instalacja, ale z racji tego, że mój internet nie działa zbyt szybko kilkakrotnie zawieszałam instalowanie i wznawiałam następnego dnia i wszystko szło poprawnie, tyle że powoli. Na jakis czas zapomniałam o instalacji i kiedy po ok. miesiącu przerwy włączyłam Origin, wyskoczył komunikat, ze do kontynuowania instalacji konieczne jest zaktualizowanie Origin do najnowszej wersji. 14% gry, które zdołało się pobrać wciąż było widoczne w bibliotece gier... Po aktualizacji Origin trzeba go było tylko uruchomić ponownie, zalogowałam się i zobaczyłam że instalacja wcale się nie wznowiła, a Simsy zniknęły z biblioteki gier. Próbowałam kilka razy dodać grę ponownie, ale wyskakuje mi błąd - kod produktu został już zrealizowany. Tyle że gra nie została nawet do końca zainstalowana i podkreślam, ze wszystkie próby instalacji, łącznie z tą która się rozpoczęła były z tego samego konta!
Czy da się jakoś to rozwiązać bez kupowania nowego kodu?
września 2017
czerwca 2022
Czy już rozwiązałaś/eś ten problem, jeśli tak czy uzyskałeś jakaś wskazówkę którą mógł byś się podzielić ??
mam ten sam problem
czerwca 2022
@Kiara223645 Witaj
Sprawdź czy logujesz się do prawidłowego swojego konta albo nie wskoczyła przez przypadek do ukrytych - jak to sprawdzić jest podane w linku w poście wyżej.
Jeżeli mimo tego nadal gry nie ma na koncie, musisz skontaktować się z pomocą techniczną EA - Kontakt z Centrum Pomocy pomogą ci odzyskać grę.
Kontakt możliwy telefonicznie lub przez stronę help.ea.com
Ten temat zamykam, zgodnie z zasadami forum dot. odkopywania starszych wątków - Został założony blisko 5 lat temu.
Gdy będziesz ustawiać urządzenie jako zaufane, wyślemy Ci kod, by się upewnić się, że Ty to Ty.
Dowiedz się więcej o weryfikacji logowaniaJeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem