Pełna wersja z płyty instaluje się jako wersja próbna, którą już wykorzystałam.

[bczer]

Witam,

Jakiś czas temu zainstalowałam wersję próbną the sims 4, gdy owa wersja wygasła kupiłam normalną grę na płycie. Gdy ostatnio w nią grałam gra działała normalnie. Później przez dość długi okres nie uruchamiałam gry ani razu. Teraz gdy próbowałam ją uruchomić pojawił mi się komunikat, że wersja próbna została już wykorzystana co mnie zdziwiło, bo gra była oryginalna z płyty. Gry nie było też w moich grach, ani w ukrytych. Odinstalowałam grę i próbowałam zainstalować ponownie, ale po włożeniu płyty zaczyna się instalować The sims 4 (wersja próbna). Próbowałam też dodać tę grę ponownie poprzez kod, ale kod został użyty i taki też napis się pojawia. Nie rozumiem dlaczego normalna wersja gry "zamieniła się" nagle w wersję próbną i zachęca mnie do kupienia pełnej wersji, którą już przecież mam i nijak nie chce się ona uruchomić/ponownie zainstalować. Co mam zrobić?

[EA_Odix]

@bczer Witaj!

Z Twojego opisu i na podstawie zgłoszeń jakie mieli koledzy, podejrzewam, że gra (Pełna) została dodana (kod) do innego konta niż te z wersją próbną. Dlatego w momencie gdy próbujesz użyć instalatora z płyty, odnosi się on do wersji próbnej, której okres się zakończył. W takiej sytuacji zalecam kontakt z naszym działem pomocy wraz z kodem do gry bazowej, celem sprawdzenia Twojego konta. 

Powodzenia!