[POMOC] Brak gry w bibliotece / Wykorzystany klucz produktu

autor: EA_Kuba
Odpowiedz

Pierwszy Wpis

Highlighted

[POMOC] Brak gry w bibliotece / Wykorzystany klucz produktu

[ Edytowane ]
Community Manager

Skoro to czytasz, to jesteś tu nie bez przyczyny, przejdę zatem od razu do rzeczy, nie ma czasu do stracenia. Musimy uratować Twoje ...

 

Sims_4_logo.png

 

 

Jest kilka scenariuszy, które mogły spowodować Twój problem. Ten z którym spotkałem się najczęściej to po aktualizacji EA app, formacie komputera Twoim oczom ukazało się w pierwszej kolejności to: 

 

temp.JPG

 

Co gorsze Devil, po wpisaniu klucza okazało się że:

temp.JPG

 

[ROZWIĄZANIE]

 

Spoiler

Problem tkwi w tym, że aktualnie jesteś zalogowana/zalogowany niewłaściwym kontem do programu EA App. Niezbędne będzie odszukanie właściwego ID, lub adresu e-mail w zależności czy wcześniej zostało założone konto dziecka, czy osoby powyżej 16 roku życia. [ Więcej informacji na temat kont dzieci znajdziesz TUTAJ ]

 

  1. Spójrz w prawym górnym róg programu EA i sprawdź czy wyświetlana nazwa użytkownika jest właściwa.
  2. Sprawdź wszystkie swoje skrzynki e-mail w poszukiwaniu wiadomości tyczących się tworzenia konta EA lub zmiany hasła. 
  3. Jeśli wszystkie poszukiwania spełzną na niczym, to ostatnią deską ratunku jest kontakt z EA. Przed rozmową koniecznie miej pod ręką swój klucz produktu od gry Standard smile 

 

 

Kolejnym widokiem który może Cię zastać to brak wyświetlonej gry, tuż po świeżo przeprowadzonej rejestracji/ zakupie.

 

Spoiler
  • Ręcznie sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA app Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe 
  • Ponownie uruchom EA app poprzez menu w lewym górnym rogu > Pomoc > Uruchom ponownie aplikację 
  • Ręcznie przeloguj stronę Biblioteki: poprzez menu w lewym górnym rogu > Widok > Przeładuj stronę 
  • Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA 
  • Odinstaluj a następnie ponownie zainstaluj aplikację EA


    Jeśli gra nie pojawiła się w bibliotece po wyczyszczeniu pamięci podręcznej EA app, ponownej instalacji gry i usunięciu modów zresetuj swoje połączenie internetowe wedle instrukcji poniżej:

    Wyczyść pamięć DNS/ resetowanie połączenia internetowego.

 

Miłej zabawy ! :eahigh_file:

Wiadomość 1 z 2 (42 611 wyświetleń)

Dot.: [POMOC] Brak gry w bibliotece / Wykorzystany klucz produktu

Community Manager

Sprawdź, czy płatność została zrealizowana.

 

Jeśli nowa gra nie widnieje w Bibliotece gier po zalogowaniu się w aplikacji EA, złożone zamówienie może być wciąż przetwarzane.

  1. Przejdź do ustawień Konto EA i płatności.
  2. Kliknij Historia płatności.

    Zakładka historii zamówień Origin w ustawieniach konta EA.

  3. Sprawdź stan swojego zamówienia na liście transakcji.
    • Jeśli płatność jest wciąż przetwarzana, zaczekaj na zakończenie tego procesu. Wtedy gra pojawi się w Twojej bibliotece.
    • Jeśli nie widzisz swojej gry na liście zamówień, mogła zostać zakupiona na innym koncie. Spróbuj się zalogować w EA app na inne adresy e-mail, których zdarza Ci się używać, i sprawdź, czy Twoja gra może jest na którymś z nich. Masz więcej niż jedno konto? Dowiedz się więcej na temat łączenia kont.

Warto dodatkowo zapoznać się z naszym artykułem na EA Help: Wyświetl historię zamówień EA i informacje o etapach ich realizacji

EA_KalinaAHQ

Wiadomość 2 z 2 (3 435 wyświetleń)

ea-promo

Zabezpiecz swoje konto EA

Gdy będziesz ustawiać urządzenie jako zaufane, wyślemy Ci kod, by się upewnić się, że Ty to Ty.

Dowiedz się więcej o weryfikacji logowania

ea-help-promo-2

Masz problem z połączeniem z grą?

Jeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem