lutego 2017 – ostatnio edytowany maja 2019 przez EA_Kuba
Masz problemy z połączeniem ? Nie możesz połączyć się z serwerami? Rozłączyło Cię w Drafcie?
Trafiłeś w dobre miejsce!!! :ealight_bulk:
Jeśli występują u Ciebie jakiekolwiek problemy z połączeniem spróbuj przejrzeć poniższe kroki, które powinny zapewnić, że znów wybiegniesz na murawę!
PLATFORMY:
Grasz na PC, spróbuj tego:
Grasz na PS4, spróbuj tego:
Grasz na XBOX ONE, spróbuj tego:
Grasz na PS3, spróbuj tego:
Grasz na XBOX 360, spróbuj tego:
Dodatkowo: :ealight_bulk::ealight_bulk::ealight_bulk:
Wersja protokołu internetowego:
Jeśli w ogóle nie macie połączenie z serwerami Sprawdźcie również wersję protokołu internetowego (IPv) gdyż niektórzy dostawcy ostatnio zmieniają ustawienia po swojej stronie co skutkuje "Brakiem połączenia z serwerami......"
Dlatego porozmawiaj ze swoim dostawcą usług internetowych i wypytaj o umożliwienie korzystania z adresów IP w wersji IPv4 zamiast IPv6.
Masz problem ze znalezieniem gracza tzw. matchmaking ?
Problem w trybie DRAFT?
Nikt nie lubi utraty połączenia szczególnie w Drafcie Dlatego spróbuj kroki wymienione wcześniej dla Twojej PLATFORMY - powinny poprawić stabilność połączenia.
Dodatkowo możesz skorzystać z naszego narzędzia aby odzyskać żeton Draft i wskoczyć na boisko raz jeszcze!
Problemy w trybie FUT Champions? Rozłączenie w Finale Eliminacji?
Spróbuj kroki wymienione wcześniej dla Twojej PLATFORMY - powinny poprawić stabilność połączenia w przyszłych spotkaniach!
Dodatkowo możesz wnioskować o przyznanie dostępu do Ligi Weekendowej przez specjalne narzędzie na naszej stronie pomocy:
Wniosek o dostęp do Ligi Weekendowej!
Nadal nie możesz się połączyć? Występują rozłączenia?
Wykonaj 3 x raporty z testu UO Trace (instrukcja w następnym poście) i wyślij je do naszego doradcy EA, który również sprawdzi Twoje konto.
Instrukcję jak najlepiej się skontaktować z naszym działem oraz przygotowanymi raportami znajdziecie - TUTAJ!
[edit: dodano wniosek o przyznanie dostępu do Ligi Weekendowej]
sierpnia 2017 – ostatnio edytowany sierpnia 2017 przez EA_Odix
Uruchom program UOTrace
Program UOTrace pozwala przyjrzeć się bliżej jakości połączenia z Internetem. Za jego pomocą można ustalić, gdzie tkwią problemy. Ponadto dane uzyskane w ten sposób pomogą zarówno nam, jak i technikom Twojego operatora Internetu ustalić, co trzeba poprawić.
Chociaż UOTrace jest programem przeznaczonym tylko na komputery PC, rezultat jego działania jest reprezentatywny dla Twojego połączenia. W ten sposób dowiesz się, jak sprawa wygląda z punktu widzenia dowolnego urządzenia w Twojej sieci.
Skąd wziąć UOTrace
Po zakończeniu powyższych czynności okno programu UOTrace wypełni się informacjami o utracie pakietów i czasami ping.
Jeśli chcesz przesłać wyniki testu UOTrace doradcy:
Przeprowadź nowy test i zapisz jego wyniki w oddzielnym pliku, po czym prześlij oba raporty według tej instrukcji do działu pomocy EA. W ten sposób możemy porównać rezultaty obu testów i udzielić Ci możliwie najlepszej pomocy
Instrukcję jak najlepiej się skontaktować z naszym działem oraz przygotowanymi raportami znajdziecie - TUTAJ!
Jeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.
Rozwiązywanie problemów z połączeniemWłącz weryfikację logowania, aby chronić swoje dane i uzyskać dostęp do aplikacji FUT Web App.
Zobacz więcej w centrum pomocy EA