Carta contanti per Origin non viene aggiunta al portafoglio EA

[SoLuNo_gamers]

Buonasera,

ho una carta contanti EA per Origin, acquistata fisicamente alla MediaWorld (oggi alle 14), del valore di 30€. Ho provato molte volte ad aggiungerla al portafoglio (sia dalla piattaforma Origin online che a pc, sia dal sito https://myaccount.ea.com/) sia da portatile che da PC, ma mi esce sempre una scritta su fondo rosso che dice "Impossibile elaborare la tua richiesta" e l'importo sul mio portafoglio rimane invariato. Il codice segreto della carta è composto da 10 cifre.

Sempre oggi ho provato ad effettuare due acquisti su Origin con carta di credito ed entrambi sono andati a buon fine. Il problema quindi credo sia nel portafoglio o nella carta contanti. C'è un modo per trasferire i 30€ su portafoglio (magari inviando a qualche mail lo scanner della carta e lo scontrino) o ottenere un rimborso?

Grazie in anticipo e buona serata a tutti :-)

[Overskillz25 · Accepted solution]

Ciao @SoLuNo_gamers
Per questi problemi credo sia opportuno contattare EA HELP.
https://help.ea.com/it/contact-us/?product=origin

Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

[Non lavoro per EA]

[Overskillz25 · Accepted solution]

Ciao @SoLuNo_gamers
Per questi problemi credo sia opportuno contattare EA HELP.
https://help.ea.com/it/contact-us/?product=origin

Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

[Non lavoro per EA]

[SoLuNo_gamers]

Buonasera,

grazie per la risposta :-)

Non ho provato a metterla in pratica perché non ero davanti al pc, mi scusi.

Non ho cancellato il post sopra perché magari qualcun altro ha o avrà un problema simile.

Ho risolto stasera tornando alla MediaWorld con:

- screenshot del messaggio di errore

- carta contanti

- il doppio scontrino (quello totale della spesa e quello specifico della carta)

Ho ottenuto il rimborso della carta contanti come se fosse un reso, e mi hanno detto che con questo tipo di carte (esempio steam, tim etc..) può capitare anche se di rado che ci siano dei problemi o ritardi nell'attivazione. Hanno comunque consigliato, dovesse ricapitare e se si ha tempo, di aspettare almeno 24 ore. Questo perché può capitare appunto qualche ritardo nell'attivazione della carta.

Nel caso qualcuno avesse trovato soluzioni algternative, le scriva pure. Possono sempre tornare utili a qualcuno.

Grazie e buona serata :-)

[Overskillz25]

Buonasera @SoLuNo_gamers, hai fatto benissimo a non cancellare il post, può sempre essere d'aiuto alla Community!
PS: Tranquillo, l'importante è che hai risolto 

Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

[Non lavoro per EA]