octobre 2017
Bonjour cela fait une semaine que j'essaye de contacter le support par le livechat mais il ne m'est pas proposé dans les différentes façons de contacter le support, je voulais savoir si j'etais le seul, merci
Résolu ! Accéder à la solution.
octobre 2017 dernière modification octobre 2017
Si vous n'avez pas la possibilité de l'échange via le Chat, peut-être avez-vous celle de "Recevoir un appel, et un conseiller EA vous appellera"? Sur le lien que je vous ai mis tout à l'heure, refaite la démarche et une fois arrivé sur la page de contact, il suffit de remplir les champs sur le formulaire que vous aurez à l'écran et ensuite de cliquer sur le bouton Demander un appel
Par contre, videz peut-être le cache du navigateur web, peut-être est-ce ceci qui met un frein à certaines options sur la page pour prendre contact, peut-être qu'elles ne s'initialisent pas entièrement?
octobre 2017
Bonjour,
Quel est le motif que vous avez choisi pour contacter le service client ? Le tchat n'est pas proposé dans tous les cas, un appel téléphonique pouvant être nécessaire afin de vérifier votre identité notamment.
octobre 2017
Merci de la réponse mais je souhaite passer par le tchat uniquement, c'est impossible ? J'ai un problème avec Battlefield 3
octobre 2017 dernière modification octobre 2017
Bonjour @Snattch13,
Dans un premier temps soyez connecté à votre Compte EA où sont associés vos jeux dont celui-ci, puis optez pour l'option Assistance Technique et un des problèmes proposés après avoir choisi la plateforme(ps3, pc, xbox, iphone) qui vous correspond, ceci vous conduira de toute façon vers la page pour pouvoir prendre contact avec un conseiller via Chat, et vous lui expliquez alors votre soucis avec ce jeu
Remplissez la case Sujet puis cliquez sur Chat(Il y aura un temps d'attente pouvant aller 5 à 20 minutes parfois)
octobre 2017
Encore merci de la réponse mais seul le contact par téléphone m'est proposé, je n'ai pas l'option chat (que j'avais utilisé la semaine dernière), il n'y a pas une adresse mail que je pourrais contacter ?
octobre 2017 dernière modification octobre 2017
Si vous n'avez pas la possibilité de l'échange via le Chat, peut-être avez-vous celle de "Recevoir un appel, et un conseiller EA vous appellera"? Sur le lien que je vous ai mis tout à l'heure, refaite la démarche et une fois arrivé sur la page de contact, il suffit de remplir les champs sur le formulaire que vous aurez à l'écran et ensuite de cliquer sur le bouton Demander un appel
Par contre, videz peut-être le cache du navigateur web, peut-être est-ce ceci qui met un frein à certaines options sur la page pour prendre contact, peut-être qu'elles ne s'initialisent pas entièrement?
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