piratage

[dealego2202]

Bonjour,

Je créer ce poste car Le 8 octobre 2017 12:20:18 GMT j'ai été pirater cela fait 14heure 20 chez moi.

Mon mot de passeà été modifier ainsi que mon pseudo ,ma date de naissance , ma localisation , ma question secrète et mon numéros de téléphone utile pour le numéro de sécurité pour verrouiller le compte plus efficacement. mon adresses mail à été modifier mais j'ai pu la réinitialiser et changer le mot de passe mais maintenant mon compte n'est plus du tout sécurisé et mon mail à déjà reçu 3 message de tentative de réinitialisation du mot de passe en 8 minute.

Je n'est plus accès à origin pour prendre mes clé de jeux car un code de sécurité est envoyer sur le numéro de téléphone du dit "pirate".

L’adresse mail qu'il a utilisé est      [edit: email address removed]   . pour information

Que puis-je faire en attendant demain pour évite d’être a nouveau pirater et que le service ea n'ouvre pour pouvoir sécuriser mon compte.

Merci cordialement 

lionie13

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @dealego2202, 

Si votre compte a été piraté, il vous faut directement contacter un de nos agents EA qui va pouvoir vous aider à re-sécuriser votre compte. En attendant, vous pouvez suivre les instructions partagées sur cette page pour garder le contrôle de votre compte : Que faire lorsque votre compte EA a été piraté.

Après avoir récupéré l'accès à votre compte, vous pouvez augmenter la sécurité de celui-ci en suivant les instructions suivantes : Comment gérer la sécurité et l'intégrité de votre compte et surtout en ajoutant la vérification de connexion sur ce compte. 

Bon courage !

[dealego2202]

Bonjour,

Je créer ce poste car Le 8 octobre 2017 12:20:18 GMT j'ai été pirater cela fait 14heure 20 chez moi.

Mon mot de passe à été modifier ainsi que mon pseudo ,ma date de naissance , ma localisation , ma question secrète et mon numéros de téléphone utile pour le numéro de sécurité pour verrouiller le compte plus efficacement. mon adresses mail à été modifier mais j'ai pu la réinitialiser et changer le mot de passe mais maintenant mon compte n'est plus du tout sécurisé et mon mail à déjà reçu 3 message de tentative de réinitialisation du mot de passe en 8 minute.

Je n'est plus accès à origin pour prendre mes clé de jeux car un code de sécurité est envoyer sur le numéro de téléphone du dit "pirate".

L’adresse mail qu'il a utilisé est [edit : suppression des informations personnelles] pour information

Que puis-je faire en attendant demain pour évite d’être a nouveau pirater et que le service ea n'ouvre pour pouvoir sécuriser mon compte.

Merci cordialement 

lionie13

[LinetteMJ]

Bonsoir @dealego2202,

Si votre compte a été piraté, voyez ces articles,

Que faire lorsque votre compte EA a été piraté.
Pour renforcer la sécurité de votre compte.
Si vous pensez avoir été victime de piratage, contacter le Service Clients.

[EA_Unity]

Hi @dealego2202, I moved your post to the French Boards

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @dealego2202, 

Si votre compte a été piraté, il vous faut directement contacter un de nos agents EA qui va pouvoir vous aider à re-sécuriser votre compte. En attendant, vous pouvez suivre les instructions partagées sur cette page pour garder le contrôle de votre compte : Que faire lorsque votre compte EA a été piraté.

Après avoir récupéré l'accès à votre compte, vous pouvez augmenter la sécurité de celui-ci en suivant les instructions suivantes : Comment gérer la sécurité et l'intégrité de votre compte et surtout en ajoutant la vérification de connexion sur ce compte. 

Bon courage !