compte suspendu combien de temps

[Noah63430]

objet : compte suspendu

bonjour

je n'arrive pas à avoir de réponse des services concernés... Comme j'ai dit dans un précédent message le compte de mon fils est suspendu (pour avoir à10 ans acheter 20€ de crédits sur un site qu'il ne fallait pas et qu'on ne savait pas). Bref j'ai bien compris qu'ils ne reviendront pas sur la sanction mais ce que j'aimerai savoir c'est pour combien de temps le compte est suspendu ? 6 mois? 1 AN ? comment faire pour avoir une réponse nette et précise ? J'ai déjà demandé 2 fois au service concerné

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @Noah63430,

Je vous remercie d'avoir partagé ces notifications avec nous, je peux donc confirmer que c'est un bannissement définitive et que l'équipe qui s'occupe des disputes ne donnera pas suite à vos requêtes à ce propos. L'étendu de ces sanctions dépends entièrement de la faute commise, encore du nombre de règles enfreints ou parfois les moyens mis en oeuvre pour cette activité.  Nous n'avons pas d'avantage d'informations autour de cette sanction ou des fautes commises en amont à ce niveau-là.

Merci,

Roger. 

[EA_Roger]

Hey @Noah63430,

Je préfère gérer vos attentes à ce niveau-là au vu du temps entre la suspension et ce message il y a de fortes chances que ce soit une suspension permanente. Je tiens à clarifier que je n'ai pas accès aux informations de cette suspension mais de par mon expérience les suspensions temporaires ne durent pas si longtemps. Pouvez-vous partager l'email que vous avez reçu à ce propos qui cite les infractions possibles pour que je puisse tenter d'en savoir d'avantage?

Merci,

Roger.

[Noah63430]

En janvier j'ai reçu : 

Cher Client,

Nous avons remarqué que votre compte FIFA enfreignait les règles du jeu d'EA...

Il faut qu'on parle...
La violation de nos règles affecte votre expérience de jeu et celle des autres joueurs. Nous tenons à ce que tout le monde bénéficie d'une expérience de jeu sûre et agréable.

Vous enfreignez nos règles si :

• vous interférez avec ou perturbez le fonctionnement de tout service EA ou de tout serveur ou réseau utilisé pour maintenir ou fournir un service EA, y compris tout acte de piratage ou de craquage d'un service EA
• vous utilisez tout logiciel ou programme endommageant, perturbant ou interférant avec un service EA ou avec l'ordinateur ou la propriété d'autrui, y compris les attaques par déni de service, le spam, le piratage ou l'envoi de virus informatiques, vers, chevaux de Troie, robots d'annulation, logiciels espions, fichiers corrompus et "bombes à retardement"
• vous tentez d'obtenir ou d'hameçonner un mot de passe, des informations de compte ou toute autre information privée appartenant à autrui sur les services EA
• vous utilisez un robot, un robot d'indexation ou tout autre appareil ou processus automatisé pour accéder à ce site Internet (dans quelque but que ce soit) ou pour copier tout élément de ce site Internet
• vous utilisez ou distribuez des programmes informatiques ou outils non autorisés, tels que des programmes informatiques "auto" ou "macro", des programmes ou applications logicielles de triche, des exploits ou tout autre logiciel ou outil de piratage, modification ou tricherie
• vous utilisez des exploits, des outils de tricherie, des fonctionnalités non reconnues, des erreurs ou des problèmes de conception au sein d'un service EA
• vous vendez, achetez, échangez ou transférez de toute autre manière que ce soit votre compte EA, tout accès personnel aux services EA ou tout contenu EA associé à votre compte EA, y compris les monnaies virtuelles EA et autres avantages, que ce soit au sein d'un service EA ou sur un site tiers, sauf autorisation expresse d'EA
• vous promouvez, encouragez ou participez aux activités prohibées décrites ci-dessus.

Quelles sont les conséquences pour vous

Nous vous avons envoyé des informations. Veuillez vous connecter à votre compte FIFA Ultimate Team pour en savoir plus.

• Lisez notre article concernant le jeu dans le respect des règles sur http://help.ea.com/fr/help/faq/play-by-the-ea-rules
• Consultez nos Conditions d'utilisation complètes sur terms.ea.com/fr

Des questions ? Contactez-nous sur https://help.ea.com/fr/. Si vous pensez avoir reçu ceci par erreur, dites-le nous sur lets_talk@ea.com.

Cordialement,

EA Terms of Service

après avoir appelé l'assistance j'ai recu : Cher client,

Nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet de la sanction appliquée sur votre compte, relative à l’infraction suivante :

Promouvoir, encourager ou participer à toute activité de type piratage, craquage, hameçonnage (phishing), utilisation à votre profit de programmes d'exploitation de bugs (ou "exploits") ou de codes de triche et/ou diffusion de logiciels et/ou monnaie/objets virtuels contrefaits.

Nous avons complété une enquête approfondie, suite à la plainte que vous nous avez soumise, et nous souhaitons vous informer que les sanctions appliquées ont été prises en accord avec nos conditions d’utilisation et nos procédures.

En conclusion de cette enquête, nous confirmons que nous maintenons la sanction de votre compte, et que nous ne donnerons pas d’autre suite à cette affaire.

Néanmoins, nous souhaitons vous remercier d’avoir porté ce sujet à notre attention. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à vos commentaires.

Cordialement,

EA Terms of Service

Cher client,

le 19/04 dernier message j'ai recu :

Nous avons reçu votre dernière correspondance au sujet de la sanction appliquée sur votre compte. Nous avons effectué toutes les vérifications possibles sur le sujet et la décision ne sera pas annulée.

Veuillez noter que vous ne recevrez plus de réponse de notre part à ce sujet.

Cordialement,

on serait banni définitivement alors qu'on a commis 1 seule faute ???

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @Noah63430,

Je vous remercie d'avoir partagé ces notifications avec nous, je peux donc confirmer que c'est un bannissement définitive et que l'équipe qui s'occupe des disputes ne donnera pas suite à vos requêtes à ce propos. L'étendu de ces sanctions dépends entièrement de la faute commise, encore du nombre de règles enfreints ou parfois les moyens mis en oeuvre pour cette activité.  Nous n'avons pas d'avantage d'informations autour de cette sanction ou des fautes commises en amont à ce niveau-là.

Merci,

Roger. 

[Noah63430]

merci pour votre aide. Je confirme que un bannissement définitif pour une seule faute d'un gamin de 10 ans, faute qui leur a couté 20€ de préjudice c'est vraiment lamentable....

Mais la loi du plus fort gagne toujours !

[EA_Roger]

Hey @Noah63430,

Je comprends cette frustration mais une fois de plus ces modes de jeux sont interdits aux enfants de cet âge là dû à leur complexité et aux risques qui les entourent. Ce n'est pas la loi du plus fort mais c'est le règlement du jeu qui a été accepté à la création du compte FUT. 

Merci,

Roger.

[Thebestnumberone]

Bonjour moi j'ai était ban du marché des transferts ok ça mais le problème et que 1 jour après j'ai u compte suspendu cet appareil a été suspendu de fifa ultimaite team sur tout mais compte je peut plus joue a ultimate team 2 fois je l'ai est appelé il mon dit il vont ses occuper toujours rien il mon jamais dit suspendu de combien de temps pff se jeu me dégoûte fifa ça a changer je compte pk les mec il commence a changer pour aller sur pes   

[RYMT77]

Bonjour moi j’ai été suspendu de ultimate team mais c’est bizard car au debut j’ai été ban que du marché des transfères mais maintenant je suis suspendu de toute ma PlayStation 4 mais je voudrais savoir si c’est à vie ou permanent 

[BaRiTo44]

Combien de temps dur souvent une suspension svp?

[monguate]

@Thebestnumberone bonsoir, le problème est réglé ou c toujours suspendu ,car moi je vien d acheter un ps4 d occasion et fut est suspendu je comprend pas , j aimerais savoir combien de temps dur une suspension car la je sais pas profiter du jeux, avoir acheté fifa et la ps le même soire et pas pouvoir jouer ces fort