bannissement [ modifié ]

[josephgennaro]

bonjour.

je joue régulièrement a fifa 17 et hier a 3h du matin j'ai reçu un mail de la part de EA me disant que mon accès au jeu enligne a était suspendu,

sachant que la veille j'ai gagné une draft  et comme récompense j'ai eu 45k de crédits et 2 packs ...

j'aimerai savoir la raison de mon bannissement.

merci. 

[EA_Roger]

Hey @josephgennaro,

Je vous rassure le bannissement ne sera pas lié à vos gains de drafts, aussi élevés qu'ils soient. 

 Le service des bannissements est séparé du support, nos agents du support n'ont pas accès aux informations de votre sanction. La seule équipe qui sera capable de vous aider dans cette situation c'est l'équipe qui se trouve à "lets_talk@ea.com" comme il est indiqué dans cet article :

https://help.ea.com/fr-fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Si vous avez déjà envoyé votre requête à cette équipe, la seule et unique chose qu'il vous reste à faire c'est de vous armer de patience. Nous ne pouvons pas faire d’estimation quant au temps qu’il faudra pour recevoir un retour de leur part puisque chaque cas est différent.

Merci,

Roger.