[Smartphone] Problème de connexion apex hq [ modifié ]

[SL-Cladouille]

Bonjour.
Suite à un changement de téléphone (Sony. Xperia xz premium) impossible de me reconnecter sur l'application aux hq de Mass Effect Andromeda.
J'ai essayé sous toute les couvertures réseaux et WiFi et toujours pareil. J'arrive parfois à atteindre la page de login EA mais même en validant mes logs, je reviens systématiquement sur le même message...
Toutes mes autres applications nécessitant une connexion fonctionne parfaitement.

Help !!! 😀

[EA_Billie]

Bonjour @SL-Cladouille Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Avez-vous essayé de réinstaller l'application pour voir si cela aidait ?

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[SL-Cladouille]

Bonjour Billie !

J'ai tout essayé, desinstaller, puis réinstaller l'application, essayer sous différents réseau WiFi et GSM.
J'ai aussi fait le test sous noxplayer et la j'arrive bien à me connecter 😅.

Faut il que je vous donne certains paramètres du téléphone ?

Merci d'avance

[EA_Billie]

@SL-Cladouille Navrée de lire que le problème persiste.

Je veux bien un peu plus d'informations sur votre téléphone.

Avez-vous une application comme le Game Launcher présent sur les Samsung Galaxy ?

Aussi, essayez regarder dans les paramètres de vos applications pour voir si vous n'avez pas bloqué le jeu. 

Je croise les doigts pour vous.

[SL-Cladouille]

Retrouvez Billie !

Statu quo pour le moment... Il y a play Google mais normalement il n'est pas lié au lancement de l'application. L'application n'est pas bloqué en tout cas de ce que je peux en voir.

En PJ les paramètres du téléphone !

Je sèche complètement ^^

[SL-Cladouille]

Up ! 😀

[Fylinss]

Bonjour @SL-Cladouille,

Ton téléphone est-il bien à jour ? (on parle bien du téléphone et non de l'application).

Par ailleurs vérifie que l'heure de ton téléphone est correctement réglée.

Tu mentionne également que d'autres application fonctionnent correctement, s'agit-il d'application EA ?

Ou as-tu des application EA qui fonctionnent ? genre origin, Battlelog, Star Wars Battlefront compagnon etc..

As tu des applications en plus sur ton nouveau téléphone que tu n'as pas sur l'ancien ?

Peut être y a-t-il une application qui interfère.