PREMIUM telecharge pas (PS4)

[nabouja69]

(PS4) Le premium ne marche pas pour moi je les acheter telecharger mais quand je veut l'installer ça dit "jeu introuvable" alors que j'ai battfield 1

...50 euro sa fais cher pour un icon buggé 

[Niljeu]

J'ai eu le même problème avec hardline sur ps4 sauf que c'était le directement le jeu qui ne pouvait pas se télécharger.
Il faut voir avec le support EA : https://help.ea.com/fr/.

[GP-Killer-42]

Salut @nabouja69,

Oui effectivement, je reprends ce qu'a dit Niljeu

J'ai déjà eu un souci de ce genre sur PS4

Seulement en contactant EA à l'adresse suivante https://help.ea.com/fr/ , te permettras de résoudre ce genre de problème

[EA_Roger]

Hey @GP-Killer-42 & @Niljeu,

Je vous remercie d'avoir tenté d'aider @nabouja69, je voudrais tout de même clarifier certaines choses dans ces cas.

Pour les achats qui sont effectués via la console, il seront liés directement à votre compte PlayStation ou Xbox, si vous n'avez pas accès à ce contenu Electronic Arts n'aura aucune visibilité au niveau des achats liés à votre compte console. Avant d'entrer en contact avec le support de l'éditeur de console j'encourage les usagers à tenter certains démarches auparavant. Tout d'abord vérifiez si votre contenu est dans votre Bibliothèque sous le filtre suivant: 

(Bibliothèque) > [Acheté] dans la zone de contenu.

Si ce n'est pas le cas je vous encourage à restaurer vos licences avant de passer à nouveau par la bibliothèque: 

(Paramètres) > [PlayStation Network/Gestion du compte] > [Restaurer les licences].

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à ce contenu je vous encourage à contacter le support clientèle de Sony.

Merci,

Roger.