Mon jeu a disparu d'Origin et le code a déjà été enregistré [ modifié ]

[EA_Zoe]

Pas de panique ! Une fois le code de jeu enregistré sur votre compte seul le service-clients peut transférer ou retirer un jeu de votre bibliothèque. 

Suivez simplement les conseils de ce fil de discussion pour retrouver votre jeu.

[EA_Zoe]

Vérifiez tout d'abord que vous êtes sur le bon compte.

Un code de jeu est associé à l'adresse email du compte sur lequel il a été enregistré. Cela veut dire que si vous vous connectez avec une adresse email différente, le jeu n'apparaîtra pas dans votre bibliothèque Origin.

• Déconnectez-vous et essayez de vous connecter avec vos autres adresses email.
• Si vous avez des doutes sur, essayez de réinitialiser le mot de passe Origin. Cela vous permettra de vérifier si un compte Origin est associé à l'adresse email ou pas.

Pour le faire:

1. Rendez-vous sur notre page de récupération.
2. Saisissez l'adresse e-mail que vous voulez tester.
3. Saisissez les lettres indiquées dans le champ suivant.
4. Cliquez sur Envoyer.

Si vous avez correctement saisi l'adresse e-mail, vous recevrez votre mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier Spams au cas où l'e-mail d'Electronic Arts s'y trouverait. 

Une fois l'adresse email retrouvée et le mot de passe changé, vous devriez avoir accès à tous les jeux liés à cette adresse. Si ce n'est pas le cas, continuez de lire ce sujet.

[EA_Zoe]

Le client Origin vous permet de filtrer vos jeux. 

Pour le faire, regardez en haut à droite de l'écran et cliquez sur Filtrer.

Vérifiez qu'aucun jeu n'a été flitrés comme " Jeux cachés" par mégarde.

• Si c'est le cas cliquez sur "Jeux cachés".
• Le jeux va réapparaître dans la bibliothèque.
• Faites un clic--droit sur l'image et sélectionnez "Afficher" pour le remettre dans les jeux qui apparaissent dans la bibliothèque.

[EA_Zoe]

Si vraiment vous ne retrouvez pas vos jeux, contactez l'assistance.

Pour discuter avec un conseiller Origin, remplissez ce formulaire de contact et sélectionnez Gérer mon compte / Trouvez un jeu manquant dans le menu déroulant. 

Remarque : pour modifier les informations associées à votre compte, les conseillers vous demanderont de confirmer les informations de facturation listées sur votre compte.