mai 2017
j'ai acheté le jeu (Battlefront) hier mais, sur mon compte origin c'est comme si je l'avais jamais acheté... faut-il que je le rachète a nouveau ? (ARGENT DÉBOURSSER)
Résolu ! Accéder à la solution.
mai 2017
Bonjour @ColdPix Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.
Sachez qu'une fois que vous avez acheté un jeu ce dernier restera sur ce compte. Dans votre cas je pense que vous ne vous être pas connecté au bon compte, essayez avec d'autres adresses email pour voir si vous pouvez localiser le jeu.
Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le support client par chat ou téléphone pour que nos agents puissent vous aider.
Je vous souhaite une bonne journée.
* Je ne réponds pas aux messages privés *
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Vous avez trouvé la solution à votre problème ? Donnez de l'XP en cliquant sur les boutons "XP" et "Accepter comme solution".
mai 2017
Bonjour @ColdPix Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.
Sachez qu'une fois que vous avez acheté un jeu ce dernier restera sur ce compte. Dans votre cas je pense que vous ne vous être pas connecté au bon compte, essayez avec d'autres adresses email pour voir si vous pouvez localiser le jeu.
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février 2018
Je suis dans le même cas , j'ai achetée un jeu sur EA (Les sims 4 au travail) mais je ne le trouve pas dans ma bibliothèque de jeu sur Origin , mais je suis connectée au bon compte , contrairement a cette solution de changer de compte , donc comment faire ? je n'ai même pas la facture du jeux sur mon compte EA .
février 2018
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février 2018
Oui , j'ai bien achetée le jeu original , mais on ma néanmoins demandée si je possédait le jeu original quand j'ai achetée les sims 4 au travail , alors que je le possédais déjà ( J'ai achetée les sims 4 sur origin et non sur EA )
février 2018
@Lola31140 Je vous conseille de contacter le support client pour que l'un de nos conseillers puisse jeter un oeil à votre compte, il est possible que vous ayez crée un deuxième compte par accident.
Pour la France: +33 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: +32 02 808 45 90
Pour la Suisse: +41 0225 181005
Je vous souhaite une bonne journée.
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