Incapable de démarrer le jeu

[UlricLeGrand]

Suite à la dernier update, je me trouves incapable de même démarrer le jeu. Une fois sur Origin après avoir appuyer "Jouer" je peux attendre 30min voir plus et rien n'arrive. Aucun message d'erreur,aucun launch screen, rien. Je suis assez déçu après avoir dépensé 90$ pour ça j'espère avoir un jeu fonctionnel :/ 

[EA_Billie]

Bonjour @UlricLeGrand je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec Mass Effect Andromeda.

Nous sommes au courant que certains joueurs ont rencontré des soucis avec le jeu après le patch. Comme expliqué dans ce post, voici les manipulations à faire pour régler le problème :

- Ouvrez Origin et sélectionnez "Mettre à jour".

- Si le cela ne fonctionne pas, passez Origin en mode hors ligne et lancez le jeu. Se connecter à Origin après le lancement du jeu devrait résoudre le problème.

- Si le problème persiste, supprimez Andromeda.exe et réparez le jeu

Je vous souhaite une bonne journée.

[UlricLeGrand]

Bon j'ai essayer tout vos trucs et après avoir essayer de réinstaller votre jeu puis de le démarrer offline ça ma demander le code de produit que je n'ai plus, car j'ai effacé mes emails il y de cela des semaines et maintenant il n’apparaît plus dans ma bibliothèque de jeu. Sérieusement c'est de la * et si ça ne fonctionne pas je vais demander un remboursement j'ai payé pour jouer à ce jeu pas à me faire * pour le faire démarré

[EA_Billie]

Bonjour @UlricLeGrand Navrée de lire que le problème persiste.

Sachez que vous pouvez trouver votre code de jeu en cliquant sur l'engrenage à côté de 'Jouer' et de choisir l'option 'Propriétés du jeu'.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[UlricLeGrand]

J'ai fait ce que vous m'avez dit et je ne vois mon code d'activation nulle part et si j'essais de le démarré offline il me le demande. Pour le démarré online il apparait 10-30sec dans mon gestionnaires de tâches puis disparaît...

[EA_Billie]

@UlricLeGrand Essayez de lancer votre ordinateur en mode minimal pour voir si un programme ne bloque pas l'accès au jeu :

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[UlricLeGrand]

Ça n'as pas fonctionner et maintenant la moitié de mes programmes ne fonctionne plus proprement. C'est la dernière fois que j'achètes un jeu de EA...

[EA_Billie]

@UlricLeGrand Avez-vous bien suivi les indications à la lettre ? Vous ne devriez pas avoir des soucis avec d'autres programmes.

Essayez de redémarrer votre ordinateur, cela devrait rentrer dans l'ordre.

Je vous conseille de contacter le support technique par chat ou téléphone pour qu'ils puissent enquêter davantage sur le soucis.