Gros problème compte origin

[lunaen13]

Bonjour,

Etant mineure autrefois, mon frère avait crée un compte Origin sur lequel j'avais le jeu les sims 4 mais je ne sais pour quelle raison (et lui non plus) sur mon compte je n'ai pas l'onglet pour acheter des jeux, ni mon compte affiché (pour signaler que je suis en ligne). Du coup j'ai voulu créer un autre compte (celui-ci) et reentrer la clé du jeu sauf que comme mon jeu est enregistré sur l'autre compte je ne peux plus l'utiliser.

Alors ma question serait svp, soit comment régler ce problème de compte soit régler ce problème de clé pour "transferer" le jeu sur ce compte.

J'espere que vous pourrez m'aider et merci d'avance. 

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici  Ils devraient pouvoir vous aider à vous dépatouiller avec tous ces comptes ^^

[lunaen13]

J'oubliais de préciser que mon autre compte n'est apparemment pas connu des services EA alors que pourtant je peux me connecter sur Origin 

[Henalexandre]

Bonjour,

Les limitations que vous évoquez me font penser que votre compte est toujours considéré comme mineur. Vous avez vérifié la date de naissance qui est enregistrée sur celui-ci ?

[lunaen13]

Bonjour,

Merci d'avoir répondu et je ne sais pas comment faire car je ne peux ni accéder a mon profil via Origin ni via le site EA

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici  Ils devraient pouvoir vous aider à vous dépatouiller avec tous ces comptes ^^

[lunaen13]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse je vais aller voir cela maintenant